Специалист сопровождения 1 линии (call-центр)

Вакансия № 20114037 от компании ООО ОТР в населенном пункте (городе) Иркутск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Россия, Иркутск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20114037 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 2 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 20114037:

Прочитано соискателями - 120 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО ОТР":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания ОТР 2000 («Организационно-Технологические Решения 2000») более 20 лет реализует масштабные проекты разработки, внедрения и сопровождения ПО в сфере системной интеграции, а также оказывает услуги управленческого и ИТ-консалтинга.

В связи со стартом нового социально значимого проекта по диспансеризации населения в компании открыта позиция Специалиста сопровождения (1 линии).

Обязанности работника:

Прием и регистрация обращений, поступающих на первую линию технической поддержки от пользователей ППО по телефону.
Первичный сбор информации по заявке (описание ошибки/запроса, скриншоты проблемы).
Консультирование пользователей системы.
Классификация поступающих обращений.
Маршрутизация заявок на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
Контроль сроков исполнения перенаправленных заявок.
Ведение базы знаний по часто задаваемым вопросам.

Требования к работнику:

Способность быстро изучать новый бизнес процесс и технологическую платформу реализации ИС;
Опытный пользователь MS Office;
Опыт подготовки пользовательской документации по работе с ИС (инструкции, регламенты, памятки);
Опыт работы с системами учета инцидентов/заявок;
Четкая дикция;
Желательно (но не обязательно) опыт работы в ИТ подразделении ТФОМС/мед.организации/Страховых МО, опыт работы в call-центре;
Высшее образование.

Условия труда:

Работа в стабильной и успешной компании.
Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, рука об руку с настоящими профи.
Амбициозные задачи, возможности развития и обучения.
Гибкий график работы.
Оформление по ТК РФ, достойная заработная плата.
Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, Ситилинк, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.
Возможность удаленной работы.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.centertk.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .