Специалист технической поддержки E-Commerce

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 50000 руб..

Примерное место работы: Российская Федерация, Екатеринбург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20107590 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 4 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО МЕРК":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Коротко о нас:

Финтех сервис по предоставлению платежных методов для клиентов b2b: p2p сервисы, эквайринг, крипта, мобильная коммерция.

Что нужно будет делать:

• оказывать техническую, информационную и моральную поддержку клиентам в чате, почте и Telegram;

• помогать новым клиентам при онбординге;

• расширять базу знаний для всестороннего объяснения продукта;

• составлять feature request / bug report;

• работа в Jira и slack по внутренним задачам взаимодействия с другими отделами компании;

• развивать отношения с клиентами, оказывая персонализированный сервис;

• вместе с нами расти и становиться круче.

К чему нужно быть готовым:

• поток самых разных клиентов со всего мира;

• продукты компании постоянно меняются, их список расширяется - поэтому нужно постоянно следить за обновлениями сервиса, понимать их и уметь становиться проводником для клиентов;

• уметь работать с информацией, быстро её искать и использовать;

• уметь правильно организовать свой рабочий день, успевать по всем задачам и постоянно быть на связи.

Требования:

• опыт работы в клиентской поддержке от 1 года, желательно с релевантным опытом именно в FinTech;

• высокая скорость обучения + стремление к самообучению и саморазвитию обязательно;

• хорошие технические навыки, понимать что такое API, token и пр.;

• ответственность и усидчивость;

• желание сделать жизнь клиентов и мир лучше, несмотря ни на что;

• уверенный английский желательно (уровень B1 и выше).

Огромным плюсом будут:

• опыт работы в банке/платежной системе/финансовом сервисе;

• опыт удаленной работы в большом коллективе;

• понимание азов и интерес к криптовалютным технологиям.

Условия:

• График работы 2/2 с 10 до 22;

• Отпуск, больничный оплачиваются в полном размере;

• Прозрачная система оплаты труда;

• Удаленная работа с возможностью приезда в офис в Москве (БП Румянцево);

• Возможность практики иностранного языка;

• Возможность приносить пользу продукту и развивать свои идеи.

Дополнительные инструкции:

В сопроводительном письме ждём от вас краткий рассказ о себе, своих навыках и что конкретно привело вас на страницу с описанием нашей вакансии.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):