Руководитель call-центра

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 250000 до 400000 KZT.

Примерное место работы: Республика Казахстан, Нур-Султан.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19627730 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ТОО Альфа-Монтаж":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Здравствуйте, уважаемый кандидат! У нас есть автосервис (работает с 2016г.), компания по продаже охранных систем (работает с 2009г.) и недавно мы получили возможность продавать в магазине Kaspi.kz. Было принято решение организовать колл-центр для обработки звонков и сообщений потенциальных клиентов двух компаний и обработки заказов интернет магазина. Для этих целей было выделено отдельное помещение в 65кв.м., АТС на Asterisk и компьютеры. С января 2021 колл-центр функционирует, но не так, как мне хочется и не развивается без моего личного участия.

В связи с этим, мне требуется руководитель колл-центра с опытом работы не менее трех лет, который сможет полностью взять на себя всю работу колл центра и обеспечить высокую конверсию. Обязанности изложил ниже. Чтобы я знал, что потенциальный кандидат ознакомился с описанием вакансии прошу при подаче заявки, приложить сопроводительное письмо с текстом "Отличное начало"

Обязанности работника:

* формирование команды колл центра :
* общий контроль работы колл центра
* отслеживание и анализ ключевых показателей
эффективности по компании
* контроль работы операторов,
(прослушивание разговоров и прочее);
* решение спорных ситуаций;
* планирование деятельности работы колл центра
* разработка скриптов и алгоритмов для
операторов;
* организация всех видов основных работ для
бесперебойного функционирования колл центра
* проведение переговоров с новыми и существующими
клиентами и партнерами;
* составление и анализ итоговых отчетов;
* контроль качества работы сотрудников компании с
клиентами (сбор, корректировка обратной связи от
клиентов)

Условия труда:

- Оклад 250000 + бонусы от объема продаж колл центра. Условия могут быть пересмотрены в сторону увеличения в зависимости от результатов работы колл-центра.

☑ О компании:

Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):