Специалист клиентского сервиса с английским и итальянским языками

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 54000 до 83000 руб..

Примерное место работы: РФ, Самара.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19313133 добавлено в базу данных: Вторник, 9 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 4 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "IQ Option":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

IQ Option - это международная финтех-компания, которая занимается поддержкой одноименной торговой платформы. Благодаря нам миллионы людей могут легко открывать для себя мир трейдинга и испытывать весь спектр ярких эмоций.

Наша компания сейчас - это более 200 человек, которые работают в офисах в Санкт-Петербурге и Лимассоле (Кипр). Команда IQ Option занимается продвижением платформы в сегменте B2C и включает в себя специалистов клиентского сервиса, маркетинга, менеджеров партнерских программ, антифрода, билинга, дилинга.

Что такое Customer Support Department в IQ Option?
Это большая профессиональная команда специалистов поддержки в составе Customer Care. Мы говорим на 11-ти языках и помогаем нашим пользователям разбираться во всех тонкостях трейдинга. И сейчас мы ищем будущего коллегу, который сделает наш клиентский сервис более качественным.
Наш основной канал связи - это онлайн чаты на платформе. Клиенты пишут нам как вопросы, связанные с трейдингом, так и чтобы просто узнать, как дела, или какой фильм посмотреть вечером. Поэтому твоя работа будет разной и интересной каждый день!

Почему тебе стоит записаться к нам на интервью?

• Тебя всегда тянуло путешествовать и ты понял, что любишь общаться с иностранцами. Твоими коллегами будут люди из разных стран: Бразилии, Индии, Пакистана, Коста-Рики, Мексики и Индонезии, Италии, Франции и Германии. А клиенты - со всего мира!
• Устал получать зарплату в конверте. Мы трудоустраиваем наших сотрудников по договору, где все прописано по всем условиям и переводим зарплату на карту;
• Ты узнаешь, что такое насыщенная корпоративная жизнь - онлайн лекции приглашенных спикеров, обучение по личностному росту и развитию, онлайн конференции и встречи по нерабочим вопросам с коллегами);
• Получишь доступ к корпоративной электронной библиотеке на разных языках.

Кто такой Customer Support Officer?

• Свободно говорит и пишет на английском и итальянском языках;
• Ничего не продает! Он только консультирует клиентов и отвечает на их вопросы. Никаких обзвонов, холодной базы и пр.;
• Он разбирается в продукте так, что клиент понимает его с полуслова;
• И мы всегда в этом поможем: есть база знаний, налаженная система непрерывного обучения и тестовые задания для лучшего понимания продукта и онлайн канал, где всегда можно задать вопрос по клиенту;
• Специалист Customer Care умеет определять потребность клиента и находить решение, которое подходит именно ему;
• Наши специалисты - личности, а не роботы! У нас нет скриптов, каждый оператор общается с клиентом от своего имени и в своей собственной манере, мы всегда отмечаем оригинальный подход к работе;
• Менеджер Customer Care не боится трудностей и высокой нагрузки. Мы интенсивны во всем - и в работе, и в отдыхе! Работаем мы много, но и отдыхают наши ребята тоже очень круто.

Условия работы:

• Работа в офисе;
• Трудоустройство по ТК РФ ;
• Оклад – 54 000 ? на руки, премия после ИС – 29 000 ? (ЗП полностью белая);
• Оплачиваемое обучение проходит 3 недели с понедельника по пятницу (8 ч/день);
• График работы – 5/2 вт-сб 13:30-22.00
• Нагрузка: одновременно не больше 5 чатов.

Мы заботимся о наших сотрудниках:

• соблюдаем все требования ТК РФ;
• полностью белая зарплата;
• офис расположен в 10 минутах ходьбы от ст.м. Новочеркасская в бизнес-центре класса А+;
• компенсируем стоимость обедов;
• ежедневно пополняем холодильники на каждом этаже вкусной и разнообразной едой;
• ДМС (включая стоматологию);
• оплачиваем корпоративный спортзал с личным тренером и спортивные секции (футбол, баскетбол, волейбол).

Присылай нам свое резюме, мы будем рады узнать о тебе больше!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):