Руководитель клиентского сервиса (call-центр)

Вакансия № 19047055 от компании Advertex в населенном пункте (городе) Воронеж на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 55000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Воронеж, улица Текстильщиков, 5.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19047055 добавлено в базу данных: Среда, 17 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 19047055:

Прочитано соискателями - 88 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "Advertex":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Добро пожаловать в компанию"Zebracall", региональное отделение компании "Advertex"!

Мы международная компания, специализирующаяся на интернет-маркетинге с большим опытом работы в странах СНГ и РФ.

Ищем специалистов службы поддержки клиентов.
Мы приветствуем карьерный рост сотрудников внутри своей компании!
Ты амбициозен, хочешь расти и зарабатывать? Тогда тебе точно с нами по пути.

Обязанности работника:

Обеспечение выполнения нормы по прослушке операторов;
Проверка заказов операторов (по средствам прослушки и в crm системе);
Предоставление своевременной обратной связи по прослушке операторов для супервайзеров колл-центра;
Контроль своевременности реагирования в рабочих чатах операторов службы сопровождения и поддержки клиентов;
Проверка соблюдения скриптов операторами службы сопровождения и поддержки клиентов;
Обеспечение бесперебойной работы службы сопровождения и поддержки клиентов;
Составление и контроль соблюдении графиков работ, согласно норм нагрузки на службу;
Выполнение норм по прослушке, в зависимости от нагрузки на службу сопровождения и поддержки клиентов;
Выявление и своевременная обратная связь сотрудникам для исправления ""просадок"" в показателях (апрув/апсейл);
Контроль и выстраивание логистического прозвона, выполнение плановых показателей.

Требования к работнику:

Опыт работы в колл-центре от года;
Опыт в логистическом прозвоне от полугода;
Опыт в руководстве от года;
Клиентоориентированность, терпеливость, ответственность, умение работать в режиме многозадачность;
Умение сформировать команду, развивать и настраивать её на работу.

Условия труда:

Оформление по ТК РФ;
График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 выходные плавающие;
Фиксированный оклад + КПИ;
Выплаты заработной платы 2 раза в месяц (без задержек);
Комфортные условия работы в офисе (собственная оборудованная кухня, кофе, чай для сотрудников;
Бесплатное обучение;
Место работы: Воронеж, ул. Текстильщиков, 5., Бизнес-парк "Текстильщики";
Бесплатные шаттлы от остановки общественного транспорта до нашего Бизнес-парка.

Мы дружная команда специалистов!

У нас всегда найдется проект для тех кто хочет заниматься любимым делом. Никакого дресс-кода и навязчивой корпоративной культуры, только современные технологии и настоящее удовольствие от работы!

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://star-team.org/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .