Менеджер поддержки клиентов (обслуживание входящих обращений, без холодного обзвона), Удалённо

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Йошкар-Ола.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19015883 добавлено в базу данных: Понедельник, 29 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Продамус":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

!!! Полная занятость, долгосрочный проект, удаленная работа

Продамус – IT-компания, разработчик сервисов онлайн-школ. Мы разработали и развиваем единую экосистему, самых востребованных IT продуктов для Онлайн-школ, с возможностью учиться в любимых мессенджерах. Мы несем идею: «Учи там, где удобно! Учись там, где удобно!». С нами работают 1000+, школ и их число растёт каждый месяц. Совокупные продажи курсов на нашей платформе 2,2 млрд. в год. В месяц, через наш сервис продают более 50 000 курсов. Амбиции компании – занять свое место на мировом рынке со своим уникальным продуктом.

Мы приглашаем талантливых Менеджеров, профессионалов, горящих своим делом и умеющих его делать лучше других, стать частью интересного и большого проекта.

Общая цель должности: Обслуживание уже работающих Клиентов, и привлечение теплых и горячих новых клиентов, пришедших, в основном, по рекомендациям.

Основные задачи Менеджера:

обработка входящих заявок Клиентов, согласно установленному регламенту;

представление Клиенту доступно и интересно преимуществ и удобства системы Продамус;

умение работать с договором Клиента;

соблюдение всех этапов подключения новых Клиентов и корректное ведение клиентской базы;

правильное ведение внутренней CRM Продамус;

корректное применение установленных тарифов и скидок;

понимание и соблюдение принципов работы Партнерской программы;

точное соблюдение процедуры возврата платежа;

знание и использование инструкций, соблюдение установленных правил.

Требования к работнику:

желание и готовность помогать людям, приносить пользу;

располагающий голос, умение вызвать доверие клиента;

умение и желание общаться с людьми, готовность помогать;

умение простым языком объяснять сложные вещи.

Профессиональные навыки:

опыт в обслуживании клиентов (сопровождение и развитие);

грамотная устная и письменная речь, высокое качество переписки и в деловом формате и на молодёжном языке;

стремление «докопаться до сути» и разобраться в тонкостях рабочего процесса;

опыт работы с программами: Skype, Google- документы MS Office; понимание принципов работы ВК, Telegram, Яндекс почта;

быстрая обучаемость, может проанализировать процесс, в котором ранее не разбирался, из новой сферы, в которой пока не силен;

способен работать эффективно в условиях многозадачности;

стрессоустойчив, может даже резкость и хамство Клиента перевести в конструктив и позитив;

ответственность за свои действия, готовность помочь коллегам и команде.

Желательно:

опыт работы в службе поддержки пользователей или в IT компании приветствуется.

Условия работы:

полный рабочий день;

удалённо, требуется только доступ в интернет, компьютер или ноутбук, наушники с шумоподавлением;

оплата мобильной связи, оплата обучающих курсов, необходимых для работы;

помощь в адаптации к рабочему процессу, новичка обязательно будет курировать наставник;

перспективы роста: компания развивается темпом *10, выпускает новые продукты разработки, что позволяет сотрудникам развиваться и не стоять на месте. Новые интересные задачи возникают постоянно.

Откликайтесь, если вакансия интересна и до встречи на собеседовании!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):