Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 350 до 520 USD.

Примерное место работы: Украина, Харьков.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18931388 добавлено в базу данных: Четверг, 2 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 22 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "Skyeng":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Skyeng не просто онлайн-школа — это сильная IT-компания с масштабным операционным блоком. Мы меняем образование с помощью технологий, принимаем бизнес-решения, опираясь на метрики, а внутренняя культура взаимопомощи и обратной связи помогает двигаться быстрее и расти. В IT-команде больше 350 сотрудников, среди них 160+ разработчиков. Наша разработка — это 40+ независимых и быстрых продуктовых команд с опытными тимлидами и продактами. Миксуем kanban и scrum: работаем на результат, выкатываем изменения на прод по несколько раз в день, проводим регулярные стендапы и ретроспективы. Не боимся ошибаться, а если ошибаемся — собираемся на post mortem, рефлексируем и едем дальше.

• Наши продукты: онлайн-платформа Vimbox, Android и IOS-приложения, словари, браузерные расширения, внутренние CRM и финансовые системы.

• Наша инфраструктура: 200+ железных серверов и виртуальные машины в AWS и Яндексе. Мониторинг на основе Prometheus, New Relic, Sentry, Kibana, а деплой — с помощью Jenkins. Инфраструктура разработки — классический LNPP стек (для полнотекстового поиска — Linux, Nginx, PostgreSQL, PHP). Почти мигрировали на docker-инфраструктуру на базе Docker Swarm и в 2021 перейдем на Kubernetes.

• Наши инструменты для документации и общения: Slack, Hangouts, Jira, Confluence, Github.

Мы ищем в свою команду специалиста технической поддержки на график работы 5/2 с 13:00-22:00 мск и с 14:00-23:00 мск.
Что мы делаем:

• помогаем нашим пользователям и коллегам решать проблемы с сайтом, их устройствами, софтом: делаем это текстом, голосом или по Teamviewer;
• обрабатываем от 60 запросов за смену, работаем в формате нон-стоп;
• делаем упор как на количество, так и на качество;
• тестируем баги и ошибки, тесно общаемся с тестировщиками и разработчиками.

?Наш кандидат:

• грамотен в совершенстве (как устно, так и письменно), вежлив, сообразителен;
• не боится сложных и новых задач, всегда готов принять вызов;
• командный игрок;
• на “ты” с современными операционными системами и браузерами, знает их “от” и “до“;
• умеет решать проблемы с работой веб-сайтов с клиентской стороны, ориентируется в DevTools, знаком с кодами состояния HTTP;
• хорошо знает железо компьютера + нюансы подключения и настройки гарнитур (микрофон, веб камера);
• can speak and write English at intermediate level or better.

У нас круто, потому что:

• можно работать из дома;
• мы платим честно и стабильно 2 раза в месяц;
• на старте доход 27 000 рублей, дальше есть возможность зарабатывать больше;
• у нас можно и нужно расти: старший специалист технической поддержки, куратор обучения, тимлид, тестировщик (этот список растет пропорционально вашим знаниям и навыкам);
• мы обучаем в начале рабочего пути и всегда поддерживаем на его протяжении: живые наставники, электронная база знаний, обучающая платформа и все в таком духе;
• скидка 50% на обучение английскому в Skyeng и много других плюшек.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):