Начальник отдела «Техническая справочная служба»

Вакансия № 18892652 от компании ГКУ «ЦСТиСК» Москомспорта в населенном пункте (городе) Москва на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 72000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, улица Советской Армии, 6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18892652 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 18892652:

Прочитано соискателями - 71 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ГКУ «ЦСТиСК» Москомспорта":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Организация работы технической справочной службы (ТСС):
- осуществление функционального и оперативного руководства ТСС;
- выполнение плановых показателей работы ТСС;
- анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов и разработка стратегии улучшения деятельности ТСС;
- управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, обучение, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей;
- организация и проведение дополнительного обучения операторов ТСС;
- контроль производственной дисциплины операторов ТСС;
- контроль и оперативное руководство работой смены операторов ТСС;
- контроль качества работы операторов ТСС (KPI, контроль качества общения по телефону и т.д.);
- оценка эффективности работы ТСС: контроль выполнения задач каждым сотрудником, достижение плановых показателей отдела, отчеты и анализ работы отдела в ежедневном режиме.
- определение стратеги развития, принципов работы и требований к системе CRM, организация ее настройки и модернизации, постановка задач по настройке и доработке сторонним исполнителям.

Требования к работнику:

Опыт работы в контакт-центре от 1 года на должности старшего оператора или руководителя.
Уверенный пользователь ОС семейства Windows.
Уверенный пользователь офисных программ (в частности, MS WORD и MS Excel).
Опыт работы системным администратором (anykey) приветствуется, но не является обязательным.
Вежливость, исполнительность, коммуникабельность.
Управленческие навыки.
Высокий уровень самоорганизации.
Инициативность, умение руководить одновременно несколькими проектами и координировать свою работу с другими отделами.

Условия труда:

Оформления по ТК РФ.
Испытательный срок 3 месяца.
График работы c 9:00 до 18:00, 5/2 (полная занятость). В пятницу рабочий день до 16:45.
Своевременная выплата заработной платы.
На территории работодателя.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.mossport.ru/csk-st - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Услуги для населения; .