Вакансия № 18892482 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ООО Кронверк Лаб на должность Специалист технической поддержки (аналитик) в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 35000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18892482 добавлено в базу данных: Четверг, 25 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Кронверк Лаб":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности:

• Поддержка WEB приложений (вторая линия): решение обращений, ЗНО, инцидентов (анализ данных и логов, запросы к web-api).
• Формирование инструкций для первой линии и статей Базы знаний.
• Проведение работ по внесению изменений и регламентных работ.

Приём обращений в обязанности не входит! Общение с конечными пользователями, как правило, осуществляется через первую линию СТП.

Требования:

• Понимание HTTP, SOAP и REST.
• Базовое знание SQL.
• Умение взаимодействовать с консолью Linux.
• Умение технически грамотно излагать свои мысли, вести деловую переписку.

Плюсом при собеседовании являются знания/навыки:

• Уверенные знания принципов работы сетей TCP/IP.
• Продвинутое знание SQL.
• Понимание процессов работы службы техподдержки.
• Опыт взаимодействия с удаленной командой.
• Опыт работы в качестве системного администратора, администратора или руководителя проекта, технического писателя.

Условия:

• Удаленная работа по графику 8/5, основное взаимодействие в команде - через Telegram/Skype.
• Возможности профессионального и карьерного роста.
• Официальное трудоустройство.
• Зарплата выплачивается 2 раза в мес. без задержек.
• Премии за дополнительные задачи.

Основное ПО:

• ServiceDesk система: HPSM.
• СУБД: PostgreSQL, MongoDB, CouchBase.
• Вспомогательное ПО: Confluence, Jira, ПланФикс, Jenkins, Zabbix, Grafana, Graylog, Kibana, Nexus, Gitlab, Puppet, Ansible.

О нас:

В компании ООО «Кронверк Лаб» более 50 человек, работаем преимущественно удалённо. Наша команда более 7 лет занимается поддержкой высоконагруженных веб-сервисов. Основной заказчик - Департамент Информационных Технологий Москвы, проекты живые и интересные. В задачах у нас администрирование, мониторинг, управление изменениям (анализ и вывод релизов, тестирование), 1 и 2 линия поддержки пользователей и всё сопутствующее. Поддержкой железа мы не занимаемся - инфраструктура как сервис предоставляется внешним поставщиком.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):