Инженер по технической поддержке

Вакансия № 18752133 от компании BELUGA GROUP. Алкогольное направление. Розничная сеть в населенном пункте (городе) Краснознаменск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 52000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Краснознаменск, улица Строителей, 15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18752133 добавлено в базу данных: Вторник, 7 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 29 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 18752133:

Прочитано соискателями - 251 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "BELUGA GROUP. Алкогольное направление. Розничная сеть":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Прием обращений от пользователей: телефон, почта, а также от систем мониторинга. Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритезация, маршрутизация, выполнение обращений
Оказание технической поддержки пользователям по телефону, на месте, удаленно
Решение инцидентов, технических проблем пользователей, эскалация проблем
Выявление неисправностей в работе существующего оборудования, ИТ-сервиса, ИТ-услуги, их оперативное устранение
Подготовка и запуск в эксплуатацию новых рабочих мест, оргтехники, периферии
Выполнение блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация
Установка, настройка, техническое сопровождение вычислительной техники, сетевого оборудования, средств коммуникации, мобильных устройств, торгового оборудования
Обеспечение непрерывности и качества предоставляемых ИТ-услуг и ИТ-сервисов: доступ к сетям, доступ к ИС, сервис печати, система ЕГАИС, Базис 2006М, IVAMS, СПУМ и др.
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании для достижения результата
Взаимодействие с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать, алкогольное направление и др), согласование и оплата выполненных услуг в корп.системе ЭДО.
Обновление технической и справочной информации в справочных и сервис-деск системах Компании, написание инструкций по диагностике и настройке различного оборудования, сервисов, программного обеспечения.

Результаты деятельности:

Обращения от пользователей и от систем мониторинга своевременно обработаны, правильно оформлены, решены в требуемый, оговоренный срок в рамках SLA, OLA (регламенты и инструкции)
Основные ИТ-сервисы и бизнес-процессы работают стабильно без сбоев.
Компьютерная техника, оргтехника, торговое, складское оборудование работает без сбоев
Выполнение задач в рамках 0-й, 1-й и 2-ой линии технической поддержки.

Требования к работнику:

Опыт работы специалистом технической поддержки, системным администратором от 2х лет
Знание архитектуры ПК, MS Windows 7–10, MS Office 2013-2019 на уровне администратора
Понимание принципов работы AD: группы и права доступа, наследование прав доступа, предоставление прав доступа
Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, HTTP, FTP, VPN, GP, Terminal Server, Print Server, WSUS, умение диагностировать и решать проблемы с ними.
Опыт работы с Citrix / VMware / Hyper-V
Опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним.
Умение самостоятельно планировать рабочее время с учетом объема, срочности и важности поставленных задач

Условия труда:

Официальное трудоустройство;
График работы 5/2 (с 9-00 до 18-00ч.);
Полный соц.пакет;
"Белая" Заработная плата;
Работа в крупной компании;
Дружный коллектив, лояльный руководитель.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://sygroup.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; Продукты питания; .