Специалист контакт-центра (входящая линия)

Вакансия № 18405324 от компании ООО Управляющая компания Региональный оператор в населенном пункте (городе) Пушкино на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: до 40000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Пушкино, улица Грибоедова, 7.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18405324 добавлено в базу данных: Среда, 1 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 27 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 18405324:

Прочитано соискателями - 217 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Управляющая компания Региональный оператор":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Российская инновационная компания, крупнейший оператор в структуре отрасли обращения с отходами в Московской области, приглашает в команду Специалиста контакт-центра.

Обязанности работника:

Поддержка и консультирование потребителей в каналах коммуникации «Телефон», «Сайт», «E-mail», «Письменные», «Офис»
Оперативная и качественная помощь потребителям с решением возникающих проблем
Осуществление приема, регистрации обращений и жалоб от потребителей, распределения по ответственным сотрудникам компании для обработки, контроль этапа обработки обращений и жалоб
Выполнение утвержденных параметров SLA по бизнес-процессу «Обработка жалоб и обращений»
Осуществление работы с 100% соблюдением скриптов и правил работы с потребителями в каждом канале коммуникации
Своевременное информирование ответственных сотрудников о нарушении работоспособности online сервисов компании

Требования к работнику:

Опыт работы в оказании услуг в колл/контакт- центрах; абонентских отделах, отделах возврата товаров и услуг, сервисных служб крупных FMCG компаний, Микрофинансовые организации, Банки
Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность, клиентоориентированность, ориентация на результат
Обязательный опыт работы во всех каналах связи: электронная почта, телефон (входящие и исходящие звонки), онлайн-чат.
Знание стандартов телефонного обслуживания
Ведение деловой переписки
Умение работать в CRM-системе

Условия труда:

Место работы: Московская область, г. Пушкино, БЦ Флагман.
Режим работы 2/2;
Оформление и социальные гарантии строго согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
Официальная заработная плата, выплата осуществляется два раза в месяц (аванс, зарплата);
ДМС со стоматологией через 6 месяцев;
Чай, кофе без ограничений;
Профессиональное развитие и обучение;
Перспективы карьерного развития.

Просьба в сопроводительном письме указывать ожидания по заработной плате!

Ждём Ваших откликов!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Логотип (торговая марка, бренд, эмблема) ООО Управляющая компания Региональный оператор