Менеджер по качеству

Вакансия № 17460387 от компании ООО Здоровье в населенном пункте (городе) Владимир на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Владимир.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17460387 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 17460387:

Прочитано соискателями - 91 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Здоровье":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Группа компаний: сеть клиник материнства и детства "БэбиБум", сеть клиник косметологии и стоматологии "Лавиани", салон красоты "Чезаре Понти", Гастробистро LuckyDuck, ищет к себе в команду Менеджера по качеству, основная задача которого обеспечивать стабильно высокое качество услуг компании, на основании утвержденных стандартов качества и сервиса, а также улучшение качества услуг.

Обязанности работника:

аудит и описание бизнес-процессов компании
описание и апгрейд описанных бизнес процессов - по необходимости
участие в разработке внутренних нормативных документов (стандарты, скрипты, алгоритмы);
внедрение и контроль системы управления качеством;
проверка услуг компании на соответствие стандартам, расшифровка нарушений и передача в работу управляющим (тайные гости, тайные звонки и т.п.)
ведение единой базы нарушений и жалоб, обзвонов и опросов по НПС, выделение системных и несистемных нарушений - предложения об изменении бизнес-процессов,
контроль за отработкой жалоб, нарушений, контроль изменений в бизнес-процессах + изучение причин возникновения нарушений в процессах и формирование рекомендаций об устранении;
сбор данных по жалобам, отзывам о компаний-конкурентах, систематизация + выводы по итогам для улучшения качества услуг;
регулярная проверка всех точек контакта по пути гостя/пациента, фиксация нарушений / предложений об улучшении - передача в работу управляющему подразделения;
контроль оценки звонков супервайзерами на предмет честности оценки;
тайные звонки по новым услугам/сотрудникам, выводы.
отдельная оценка работы новых специалистов, направлений - в объеме по КПИ

Требования к работнику:

высшее образование
опыт работы на аналогичной должности приветствуется
опыт работы в сервисной службе
внимательность к деталям
аналитическое мышление

Условия труда:

официальное трудоустройство
график 5/2
корпоративные скидки на услуги компаний
обучение на рабочем месте
возможность карьерного роста

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://babyboom33.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; Медицина, фармацевтика, аптеки; Услуги для населения; .