Инженер технической поддержки информационных систем

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Смоленск, улица Шевченко, 86.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17318549 добавлено в базу данных: Среда, 17 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Алсоп":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания "АЛСОП" - системный интегратор российских ИТ-решений.

Компания расширяет штат службы технической поддержки в связи с развитием проектов по сервисному сопровождению информационных систем.

Обязанности работника:

• Помощь в настройке и конфигурации клиент-серверных приложений;
• Консультация заказчика по работе и использованию продуктов компании;
• Первичное исследование задач и их аналитику;
• Составление полного описания кейса/user-story/etc;
• Решение задач, поступивших от заказчика, самостоятельное определение, какому из специалистов 3 линии (разработка, эксплуатация и т.п.) она должна быть назначена;
• Работа в ServiceDesk для взаимодействия по задачам от заказчика;
• Обучение пользователей по работе с продуктами компании;
• Подготовка сопутствующей внутренней и внешней отчетности по технической поддержке информационных систем.

Требования к работнику:

• Законченное высшее или средне-специальное техническое образование;

• Понимание архитектуры клиент-серверного приложения (взаимодействие);

• Готовность к командировкам;

• Готовность к обучению и самообучению, открытость к новым знаниям;

• Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем;

• Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки.

Приветствуется:

• Знание основ SQL, JavaScript, HTML;

• Умение определять ошибки с помощью консоли браузера.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в службе технической поддержке;
• Опыт работы в контакт-центре.

Условия труда:

• Официальное трудоустройство, с соблюдением всех норм ТК РФ;
• "Белую" заработную плату, выплачиваемую точно в срок;
• Возможность карьерного роста;
• График работы: 9-18 ПН-ПТ, офис в г. Смоленск с индивидуальной парковкой;
• Можно работать удаленно на время пандемии.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):