Руководитель службы приема и размещения

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 35000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Челябинск, улица Салавата Юлаева, 17Г.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17125122 добавлено в базу данных: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО Отель Мелиот":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

СПА-отель «Мелиот» - единственный СПА-отель в Челябинске, имеет официально присвоенную категорию 4*и расположен напротив Ледовой арены «Трактор». Номерной фонд отеля составляет 98 номеров, комплекс также включает несколько залов ресторана, банкетный и конференц-залы, СПА-клуб с тренажерным залом и собственную пивоварню. Отель постоянно принимает участников и организаторов крупных спортивных мероприятий международного уровня и активно сотрудничает с главным хоккейным клубом города.

Должностные обязанности:

Поддержание высокого уровня сервиса

• Контроль за подготовкой и организацией работы службы приема и размещения. Контроль работы службы приема и размещения по организации встреч, приветствий и обслуживания гостей, по их регистрации и размещению.
• Организует работу по поддержке и ведению информационной базы данных службы приема и размещения.
• Осуществляет организацию и контроль за работой по срочным заказам, обеспечивает необходимый уровень взаимодействия с другими службами и руководством.
• Контролирует организацию хранения ценностей.
• Осуществляет контроль за работой с жалобами гостей. Организует работу по оказанию первой помощи гостям и осуществлению действия в экстремальной ситуации, требующей незамедлительного принятия решений.
• Осуществляет контроль за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей. Контролирует соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществляет контроль за процедурами передачи работниками дел при окончании смены. Планирует потребности в материальных ресурсах и персонале подразделений службы приема и размещения.
• Осуществляет анализ сложностей в работе службы приема и размещения, проводит изменения в работе службы. Оказывает помощь работникам службы в разрешении возникающих в ходе работы проблем. Осуществляет распределение обязанностей работников службы. Проводит производственный инструктаж работников службы. Создает систему мотивации и дисциплинарной ответственности работников службы приема и размещения, осуществляет контроль за функционированием системы стимулирования, анализирует ее эффективность и осуществляет ее совершенствование. Управляет конфликтными ситуациями.
• составление графика‚ ведение табеля рабочего времени;
• планирование, бюджетирование, отчетность;
• взаимодействие с другими службами;
• организация обучения сотрудников.

Требования к работнику:

Высшее профессиональное образование (гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства) и опыт работы в службе размещения гостей не менее 2 лет.

Владение английским языком.

Стрессоустойчивость‚ гибкость мышления‚ ответственность;

Условия труда:

• интересные и сложные задачи;
• корпоративные праздники
• пятидневная рабочая неделя, график с 09:00 до 18:00
• льготное питание
• доплата за дежурства
• достойные премии по итогам месяца
• приятные скидки для сотрудников на услуги Гостиничного комплекса (тренажерный зал, СПА и т.д.)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):