Менеджер по претензионной работе (г. Краснознаменск, Московская обасть)

Вакансия № 16984649 от компании ООО Торговый дом Премиум Табакко в населенном пункте (городе) Краснознаменск на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Краснознаменск, Берёзовая аллея, 1к4.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16984649 добавлено в базу данных: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 5 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 16984649:

Прочитано соискателями - 205 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Торговый дом Премиум Табакко":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Прием и учет рекламационных жалоб по товару и услугам от внутренних и внешних клиентов и дистрибьюторов;
Отработка (на своем уровне ответственности) претензионного случая с ответственными подразделениями компании (ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения), коммуникация с клиентами и дистрибьюторами по корректирующим мероприятиям согласно регламентированным срокам;
Сбор достоверной и полноценной проверенной информации о рекламационном случае от клиентов, дистрибьюторов и ответственных лиц по участку возникновения рекламационного случая;
Согласование новых сроков отгрузки или сроков устранения неполадок;
Контроль исполнения решений по рекламации в случае обмена, допоставки товара или возврата денежных средств;
Ведение статистики и учета по рекламациям;
Взаимодействие с юристом по ответам клиентам (в необходимых случаях);
Подготовка и презентация регулярной отчетности по местам возникновения претензий и участие в рабочих группах по формированию решений по упреждению (за исключением производственных случаев

Требования к работнику:

Опыт работы с претензиями и рекламациями в производственной компании от 2 лет - в смежных отраслях максимум;
Высшее образование;
Продвинутое владение MS Office, опыт работы в 1С приветствуется;
Аналитический склад ума, четкость, умение выполнять задачи строго в срок;
Настойчивость в достижении поставленных целей, способность добиваться результата;
Умение работать как самостоятельно, так и в команде.
Клиентоориентированность, неконфликтность;
Хорошо поставленная речь, грамотное письмо;
Знание индустрии (хотя бы выше базового);
Знакомство с процессным управлением;
Участие в создании, развитии и оптимизации претензионного процесса в роли хозяина

Условия труда:

Оформление по ТК РФ,
Белая заработная плата,
Своевременные выплаты заработной платы
График работы 5/2
Территориальное расположение офиса – Московская обл., г. Краснознаменск, ул. Березовая Аллея, д.1/4

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://darksidecorp.com/ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Товары народного потребления (непищевые); .