Специалист группы разбора рекламаций
Вакансия № 16339671 от компании Яндекс в населенном пункте (городе) Абакан на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: удаленная работа.
Зарплата: до 45000 руб..
Примерное место работы: Россия, Абакан.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 16339671 добавлено в базу данных: Пятница, 12 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 16339671:
Прочитано соискателями - 91 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Яндекс":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Мы ищем специалиста группы разбора рекламаций. В ваши задачи будет входить решение вопросов клиентов Яндекс.Маркета.
Наш кандидат:
- Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати)
- Способен просто и понятно объяснить сложные вещи
- Знает, как организованы продажи через интернет-магазины
- Отлично работает как в команде, так и самостоятельно
- Легко анализирует информацию и дает обратную связь по улучшению продукта
- Принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях
- Имеет опыт работы оператором call-центра/специалистом поддержки
- имеет опыт работы от 1 года на позициях не выше:
- менеджера по работе с клиентами
- старшего менеджера по работе с клиентами
- специалиста по работе с клиентами
- специалиста по работе с претензионными клиентами
Плюсы:
- Опыт работы с клиентами в электронной торговле
- Способность сохранять позитивный настрой в стрессовых ситуациях
Вам предстоит:
- Обработка письменных обращений и жалоб клиентов Яндекс.Маркета (в том числе голосовая коммуникация)
- Предоставление необходимой для решения проблемы информации в смежные подразделения
- Оформление и обработка запросов во внутренних системах
- Поиск и предложение клиентам самых оптимальных решений
- Работа с жалобами и пожеланиями
Условия труда:
- Удаленная работа;
- График работы 2/2 и 5/2;
- Молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;
- Корпоративная культура открытости и взаимопомощи;
- Работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://yandex.ru/jobs/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):