Специалист службы технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 25000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Воронеж, Московский проспект, 11В.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 15988837 добавлено в базу данных: Воскресенье, 28 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 30 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Группа компаний FTNET":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

На очередном этапе развития, нам в команду требуется Специалист службы технической поддержки, человек который будет оказывать поддержку наших клиентов: консультировать их по существующим вопросам, создавать отчеты, собирать обратную связь.

О нас можно почитать на сайте компании, но там не написано, что мы стремимся менять транспортную отрасль и без скромности скажем, что задачи у нас очень интересные и масштабные.

Тахография и телематика являются флагманским направлением нашей деятельности. Мы специализируемся на решениях для управления транспортными парками и интеллектуальными транспортными системами.

Ценность Сервисной службы заключается в решении нетипичных задач по внедрению спецпроектов для корп. клиентов, как Газпром и Магма.

Основные должностные обязанности и функции:

• Обработка входящих звонков и заявок на почту;
• Работа в системе мониторинга автотранспорта Wialon (после обучения);

1. ознакомление клиента с работой в системе мониторинга;
2. информирование по вопросами работы оборудования, разработка отчётов под клиентские потребности;
3. выявление нарушений (отклонение от маршрута, исчезновение сигнала и прочее), подготовка запросов сервисной службе для устранения неисправностей;
4. взаимодействие с сервисно монтажной службой при установке нового оборудования: контроль и обеспечение синхронизации в системе;
5. техническая поддержка клиентов коммерческого блока;
6. контроль дебиторской задолженности по услугам мониторинга;
7. активация и настройка оборудования перед установкой.

• Заключение договоров на абонентское обслуживание.

Для Вас будет преимуществом:

- Техническое образование и/или Техническая грамотность;

- Опыт работы в клиентской службе, отделе сервисного сопровождения, тех. отделе, в активных продажах.

- Опыт работы в системах мониторинга (Wialon, SpaceTeam, ГЛОНАССсофт, Gelios, Fort Monitor, LOCARUS, traccar или другие).

Требования к работнику:

• Навыки ведения деловых переговоров и работы с возражениями;
• Умение пользоваться современными средствами коммуникации;
• Уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с 1С;
• Активная жизненная позиция, организаторские навыки, неудержимое желание роста и развития, а также учиться новому.

Мы предлагаем:

• Молодой и дружный коллектив, достаточно неформальная атмосфера и короткая дистанция до руководства;
• Интересные и масштабные задачи;
• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Современную систему наставничества для новичков и обучения сотрудников на всех уровнях (профессиональные тренинги, большой объём внутренних и внешних мероприятий для сотрудников и не только..);
• Работа в комфортабельном офисе класса А+;
• Кофе в зёрнах и молотый, чай, сахар, чистая вода, снек-меню и товары первой необходимости — бесплатно и в неограниченном количестве. Ценители настоящего кофе могут готовить его любимым способом: в кофемашине или в турке;
• Мы заботимся о здоровье и комфорте наших сотрудников. Каждое рабочее место оборудовано удобным стулом/ креслом, двумя большими мониторами, системным блоком, как правило, с картой 16 Гб оперативной памяти, есть ионизаторы и кондиционеры;
• Никакого дресс-кода: можно работать в любимых тапочках или совсем без обуви! Главное — не слишком шокировать коллег внешним видом!
• Трудоустройство официальное с первого дня работы, отпуск 28 календарных дней, оплачиваемые больничные;
• Зарплата стабильная и своевременная: оклад + бонусы;
• График работы: 5/2 в режиме с 8-17, 9-18, 10-19, где суббота-воскресенье — выходные дни.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Телекоммуникации, связь; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):