Специалист по работе с клиентами

Вакансия № 14494747 от компании Cargill в населенном пункте (городе) Ефремов на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Ефремов, Тульская обл., Молодежная, 10.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14494747 добавлено в базу данных: Среда, 17 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 1 мая 2024 года.

☑ Статистика объявления № 14494747:

Прочитано соискателями - 310 раз(а);
Отправлено откликов - 1 раз(а);

☑ Репутация компании "Cargill":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Позиция предполагает выполнение операций по обслуживанию клиентов: весь цикл работы с заказами клиентов от размещения до поставки, оказание поддержки производственному планированию и в выполнении производственных планов клиентов, оптимизация бизнес-процессов, совместная работа со смежными департаментами, регулярное общение с клиентами в рамках должностных обязанностей. Подготовка и анализ отчётов и показателей. Своевременная обработка претензий от клиентов.

Обязанности работника:

75%
Контроль и координация работы с заказами клиентов с момента размещения до момента поставки совместно со смежными функциями, вовлечёнными в процесс;
обеспечить своевременное выставление счетов на отгружаемый по заказам товар согласно стандартам ведения коммерческой деятельности;
По экспортным отгрузкам формирование пакета документов (счета, коносаменты, качественные удостоверения, упаковочные листы и т.д.) на русском и английском языках, сканирование и рассылка клиентам;
Ежедневная коммуникация с клиентами о статусе выполнения заказа, текущих проблем или сложностей, состоянии баланса, предоставление запрашиваемой клиентом информации;
Передавать информацию, полученную от клиентов, всем заинтересованным лицам внутри Компании;
Совместно со специалистами по контролю расчетов с клиентами контролировать точность осуществления платежей всеми клиентами, ежедневно проверять прохождение средств по счетам, предпринимать меры по минимизации сумм непогашенных задолженностей;
Регистрация претензий клиентов, контроль статуса расследования, проведение корректировочных документов в системе, предоставление обратной связи клиентам о решении по поступившим претензиям;
Своевременно вносить изменения в клиентскую базу и обновлять базу с особыми требованиями клиентов;
Участие в составлении еженедельных производственных планов работы и ежемесячных прогнозов спроса на продукцию, реагирование на изменения в графиках отгрузок продукции с пониманием степени влияния на операционные процессы внутри компании и на клиента;
вносить данные в информационные системы клиентов;
15% Участие в проектах и активностях по повышению эффективности процессов;
10% - Участие в конференциях, совещаниях, тренингах, организованных работодателем и третьими сторонами;
- Участие в аудитах компаний (клиентов), проводимых на территории Каргилл и в выездных аудитах в том числе;

Требования к работнику:

Высшее профессиональное образование;
Стаж работы в сфере обслуживания не менее 2-х лет;
Владение английским языком (уровень Elementary)
Уверенный пользователь Microsoft Office (Outlook, Excel, Power Point);
Начальные знания логистики;
Навыки работы с претензиями;
Владеет методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
Владеет правилами установления деловых контактов, основами межличностного общения;
Владеет правилами официального этикета при проведении переговоров с клиентами;
Ответственность, ориентация на обслуживание клиентов, умение работать в стрессовых ситуациях и в условиях многозадачности, умение улаживать конфликты, убеждать, лидерские качества, умение расставлять приоритеты, внимательный к деталям, аккуратный. Умение принимать оперативные решения в форс-мажорных ситуациях. Способность к саморазвитию. Способность работать в команде;
Желательная квалификация
Знает теорию менеджмента, макро-микроэкономики, делового администрирования;
Понимание общих процессов цепочки поставок;
Продвинутый пользователь Microsoft Office;
Практический навык работы с JDE;
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
Отличные коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, умение выстраивать взаимовыгодные и долгосрочные взаимоотношения;
Знание Английского языка на среднем уровне является плюсом;

Условия труда:

Оформление по ТК РФ
Вакансия на период отпуска по уходу за ребенком основного сотрудника;
Место работы г. Ефремов

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.cargill.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Продукты питания; Сельское хозяйство; .