Ведущий специалист группы диспетчеризации и оперативного мониторинга
Вакансия № 14418350 от компании CloudDC в населенном пункте (городе) Зеленоград на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: РФ, Зеленоград.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 14418350 добавлено в базу данных: Воскресенье, 5 мая 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 2 июня 2024 года.
☑ Статистика объявления № 14418350:
Прочитано соискателями - 235 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "CloudDC":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
- Мои вакансии
Инновационная компания CloudDC.ru (облачный IaaS-провайдер) c собственным Tier III ЦОДом в Москве (Зеленоград) объявляет об открытии вакансии: Ведущий специалист группы диспетчеризации и оперативного мониторинга ( на время декретного отпуска)
Должностные обязанности:
Прием, регистрация, классификация заявок, решение заявок в сфере своей компетенции;
Оперативное руководство 1 линией поддержки ЦОД;
Разработка планов работы отдела, организация и координация работы специалистов группы диспетчеризации и оперативного мониторинга;
Контроль исполнения ЛНД Компании по управлению ИТ-услугами (ITSM);
Организация диспетчеризации всех событий Компании
Организация взаимодействий между подразделениями Компании в части решения задач по исполнению соглашений об уровне услуг для клиентов Компании (SLA) и операционного соглашения об уровне ИТ-услуг для внутренних пользователей и заказчиков (OLA);
Организация и осуществление эскалации событий систем мониторинга услуг Компании;
Подготовка регулярной отчётности по работе 1 линии поддержки
Подготовка операционных карт для 1 линии поддержки
Замещение дежурных специалистов во время их отсутствия
Долгосрочные задачи, стоящие перед сотрудником:
Управление базой знаний
Требования к Вам:образование Высшее/ не полное высшее
Опыт работы от 1 года в аналогичной должности
Желательные предыдущие места работы, должности:
Аналогичные должности, связанные с Helpdesk, Service Desk, первой линией поддержки на позициях старшего специалиста, ведущего специалиста, главного специалиста, руководителя группы
Обязательные знания, умения, навыки:
Опытный пользователь ПК, MS Office, PowerPoint, Visio.
Обзорные знания о принципах построения облачных услуг
Обзорные знания сетевых технологий, современных программных и аппаратных продуктов, участвующих в предоставлении корпоративных ИТ-услуг;
Отличное владение русским языком и хорошая грамотность;
Опыт работы с Service Desk системами;
Знакомство с библиотекой рекомендаций ITIL – как плюс;
Понимание процессов управления ИТ-услугами;
Английский язык – базовый разговорный
Наличие Сертификатов ITIL foundation – как плюс
Желательные личные качества:
Внимательность, стрессоустойчивость, инициативность
Условия труда:
- Оформление по ТК РФ
- Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)
- Возможность профессионального и карьерного развития
- Спортивный зал
- chillout zone
- Чай и кофе для хорошего настроения
- График работы 5/2 по Пн-Пт с 09:00 - 18:00
- Место работы в ОЭЗ Алабушево, г. Зеленоград, в пешей доступности от ж/д станции «Алабушево» (30-50 минут на электричке от Ленинградского вокзала);
Указанные выше сведения не являются официальным предложением заключения трудового договора, а уведомляют о имеющийся вакансии в штатном расписании, актуальной на момент размещения.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://clouddc.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):