Спеціаліст технічної підтримки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Украина, Хмельницкий.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 14369400 добавлено в базу данных: Вторник, 23 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 21 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "IDS Borjomi Ukraine":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Міжнародна компанія IDS Borjomi International - найбільший виробник природної мінеральної води, лідер в категорії природних бутильованих вод в СНД і країнах Балтії, оголошує конкурс на вакансію: спеціаліст технічної підтримки

Вимоги:

• Вища освіта;
• Досвід роботи на аналогічній посаді не менше 1-го року;
• Знання мов: англійська (середній рівень), російська, українська -вільне володіння;
• Розуміння принципів роботи ITIL / ITSM, зокрема Service Desk;
• Знання і розуміння роботи ІТ інфраструктури та телекому;
• Впевнене знання пакету Microsoft Office 2013, 2016, операційної системи Windows 8 / 8.1 / 10;
• Досвід роботи з підрядниками з надання сервісних послуг;
• Бажані знання особливостей роботи продуктів і підтримки продуктів CRM, 1C;
• Досвід написання і введення бази знань.

Обов’язки:

• Технічна підтримка співробітників компанії;
• Графік роботи позмінній - 24/7 (зміна - 12 годин, 2 дня / 2 ночі);
• Реєстрація, категоризація, маршрутизація звернень на першій лінії, через єдину систему ServiceDesk (телефон, пошта, портал самообслуговування);
• Вирішення проблемних ситуацій;
• Контроль термінів вирішення інцидентів відповідно до SLA;
• Досягнення виконання поставлених KPI;
• Забезпечення безперервності і безперебійності робіт ІТ систем, їх оперативне відновлення у випадку збоїв.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Гідну та стабільну заробітну плату та систему бонусів;
• Забезпечення мобільним зв’язком;
• Медичне страхування;
• Навчання та можливості професійного зростання у великій міжнародній компанії;
• Дружний колектив професіоналів.

Якщо ти готовий розвиватися, вмієш знаходити альтернативні рішення та орієнтуєшся на результат?-?тобі саме до нас!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; Услуги для населения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):