Супервайзер call-центра
Вакансия № 11665666 от компании Контакт Сервис в населенном пункте (городе) Астрахань на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: сменный график.
Зарплата: от 26000 до 30000 руб..
Место работы (точный адрес): Россия, Астрахань, улица Тургенева, 10/14.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 11665666 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 2 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 11665666:
Прочитано соискателями - 98 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "Контакт Сервис":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Управление группой операторов и повышение эффективности их работы (постановка задач, мониторинг и контроль их исполнения);
- Обучение операторов, создание эффективных мотивационных программ, создание "правильной" рабочей атмосферы в команде;
- Адаптация новых сотрудников;
- Составление и предоставление отчетов по итогам недели, месяца, подготовка дополнительных отчетов и аналитики по работе call-центра;
- Оперативный разбор спорных ситуаций (с прослушиванием записей разговоров);
- Проведение ежемесячных аттестаций операторов и при переходе на новую категорию;
- Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график.
Требования к работнику:
- Законченное образование не ниже среднего специального;
- Опыт управления персоналом;
- Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности;
- Знание MS Office, оргтехники, Интернет;
- Умение составлять графики работы и управлять ресурсами КЦ в рамках установленных человеко-часов;
- Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и брать на себя ответственность;
- Способность работать в ситуации многозадачности;
- Проактивный подход к решению задач.
Условия труда:
- Работа в компании федерального масштаба;
- Оформление по ТК РФ;
- График 2/2 с 9 до 21;
- Заработная плата 26000-30000 руб.;
- Дружный коллектив профессионалов, которые действительно любят свою работу.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - https://www.okcall.ru/vakansii/photos/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Услуги для бизнеса; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):