Руководитель call-центра

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 40000 до 150000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Ставрополь, микрорайон №24, Сенгилеевская улица, 19.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 11079804 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 27 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО А КРЕДИТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

«А Кредит» - мы молодая, но очень амбициозная команда! Являемся крупнейшем сертифицированным кредитным брокером. Говоря, более простыми словами помогаем нашим клиентам в получении кредита.

Обязанности работника:

- Непосредственное участие в выполнении годовых бизнес-планов компании посредством постановки задач, контроля и коучинга сотрудников отделов продаж;

- Осуществление функционального и оперативного руководства продающим Call-центром (25-32 оператора, исходящая и входящая линии);

- Управление персоналом: управление текучестью, формирование команды, обучение, адаптация и обучение новых сотрудников. Разработка скриптов, внедрение и адаптация под задачи отдела, коучинг, постановка задач, контроль выполнения ключевых показателей, контроль производственной дисциплины;

- Выполнение плановых показателей работы подчиненных подразделений;

- Организация и повышение эффективности процесса продаж встречи и обслуживания клиентов по телефону и в мессенджерах;

- Контроль исполнения бюджета;

- Анализ показателей работы, подготовка аналитических отчетов по работе Call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности;

- Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (процедуры, инструкции);

- Взаимодействия с подразделениями компании для улучшения сервиса предоставляемых услуг;

- Генерация, защита и реализация предложений, направленных на увеличение рыночной доли и прибыли компании.

Требования к работнику:

- Высшее образование

- Опыт работы не менее 2 лет в должности директора по продажам, коммерческого директора или руководителя продающего Call-центра в крупной компании (страхование, банковские услуги, консалтинг, туризм, курсы обучения и повышения квалификации, юридические услуги и т.п.) - ОБЯЗАТЕЛЬНО;

- Личный успешный опыт в активных продажах B2С – ОБЯЗАТЕЛЬНО;

- Понимание специфики работы продающего Call-центра;

- Успешный опыт управления подразделением численностью не менее 30- 50 человек;

- Знания и опора в своей работе на критерии клиентоориентированного бизнеса;

- Навыки ведения деловых переговоров (создание и поддержание контакта, управление дискуссией, работа с возражениями, урегулирование конфликтов);

- Развитые аналитические и организаторские способности;

- Умение "оцифровать" цели, ресурсы для их достижения и показатели эффективности в процессе выполнения;

- Навыки продаж от холодного звонка до заключения сделки (диагностика потребностей, формирование индивидуальных продающих предложений для клиента, презентация, работа с возражениями, закрытие сделки);

- Умение собрать всю полученную информацию и наложить её на бизнес-процесс с понимаем связей и циклов;

- Опытный пользователь: пакет MS Office, электронная почта;

- Знание CRM систем;

Что вы получите:

- греющую тело и душу белую зарплату + высокие бонусы по результатам продаж;

- оформление по ТК РФ, с полноценным отпуском, все как у людей;

- корпоративные плюшки;

- коллектив единомышленников и позитивную атмосферу;

-возможность переезда в любой город, где присутствует подразделение Компании (Ставрополь, Ростов-на-Дону, Воронеж, Волгоград, Краснодар, Белгород, Курск).

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):