Руководитель 2 линии технической поддержки

Вакансия № 10252309 от компании ПАО Ростелеком в населенном пункте (городе) Тверь на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Тверь.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 10252309 добавлено в базу данных: Вторник, 2 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 10252309:

Прочитано соискателями - 176 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ПАО Ростелеком":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Организация и контроль за оказанием технической поддержки Услуг абонентов сегментов B2C;
Организация и контроль реализации мероприятий в рамках планов по улучшению качества предоставляемых Услуг абонентов сегментов B2C по технической поддержке;
Проведение анализа показателей качества подразделения, с целью разработки мероприятий по их предотвращению и снижению аварийности;
Осуществление контроля выполнения планов, заданий и поручений, а также оценке результаты работы работников Группы;
Обеспечение выполнения нормативных сроков устранения повреждений клиентов ШПД/IPTV/SIP;
Участие в работе по расследованию жалоб клиентов ШПД/IPTV/SIP совместно с другими Подразделениями Филиала;
Участие в разработке мероприятий по предотвращению оттока клиентов массового сегмента в зоне ответственности Филиала;
Участие в организации и проведении внутренних технических учеб;
Организация процесса допродаж услуг и оборудования в точке контакта при оказании технической поддержки;
Организация и контроль за технической поддержкой выездных специалистов по инсталляциям и устранению повреждений.

Требования к работнику:

Высшее образование;
Опыт работы по оказанию технической поддержки клиентам;
Руководящий опыт работы от 3 лет;
Навыки работы с документацией;
Уверенный пользователь ПК.

Условия труда:

Оформление по ТК РФ;
Договорная заработная плата;
Корпоративные продукты и сервисы по льготным ценам;
Яркая корпоративная жизнь (корпоративные праздники, корпоративный спорт, участие в волонтерских проектах и благотворительных акциях, спартакиада «Ростелеком», различные конкурсы для сотрудников и их детей и т.п. мероприятия);
Постоянное повышение квалификации для заинтересованных сотрудников: корпоративное обучение - внешнее (курсы, конференции, форумы, выставки, семинары, тренинги и т.п.) и внутренние обучающие мероприятия (Корпоративный университет), а также дистанционное обучение;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Выгодные предложения и скидки от компаний-партнеров (банки, автомобильные компании, страховые компании, жилищная программа и др.);
График работы - 5\2 (с 8.30 до 17.30, в пятницу - сокращенный рабочий день).

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rostelecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .