Специалист по контролю качества

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Новосибирск, Гагаринская, Красный проспект, 77/1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 9829825 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ПАО МегаФон":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Цель должности - управление качеством сервиса в каналах обслуживания и взаимодействия с клиентом.

Обязанности работника:

• Мониторинг качества обслуживания во всех контактных центрах компании МегаФон;

• Прослушивание вызовов и заполнение аналитической отчетности по результатам мониторинга;

• Подготовка анализа, аналитики и инициирование мероприятий по результатам мониторинга;

• Предложения по улучшению процессов обслуживания на основании результатов мониторинга.

Требования к работнику:

• Высшее образование;

• Успешный опыт работы в продажах и обслуживании клиентов;

• Знание стандартов обслуживания, KPI контактного центра/исходящих звонков;

• Коммуникабельность, ответственность, аналитические способности, умение работать с большим объемом информации.

Условия труда:

• Работа в крупной стабильной компании;

• Достойный уровень заработной платы;

• Официальное оформление в штат компании с первого дня работы и полностью «белая» заработная плата;

• ДМС и страхование жизни;

• Компенсация мобильной связи МегаФон;

• Частичная компенсация любого фитнес-абонемента и возможность участия в различных корпоративных спортивных секциях, командных состязаниях;

• График работы: 5/2.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):