Специалист по работе с клиентами

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 25000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Уфа, проспект Салавата Юлаева, 60.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 96 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 27 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Арт-Моторс":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

• Общение с клиентами на этапах обслуживания его автомобиля на сервисе, с целью предоставления клиенту необходимой информации;
• Составление и ведение клиентской базы;
• Обязательное проведение телефонного опроса клиентов после приобретения автомобиля с целью выявления степени удовлетворенности клиентов приобретенными автомобилями и сопутствующими услугами (After Sales Follow-up);
• Работа с клиентскими обращениями: принятие претензий/жалоб/пожеланий, контролирование процесса принятия решения по данному обращению, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения и по окончании;
• Прослушивание входящих телефонных разговоров с клиентами дилерского центра и проведение контроля качества разговоров;
• Составление скриптов разговоров с клиентами;
• Проведение телефонного опроса клиентов по завершению работ с их обращениями с целью выявления степени удовлетворенности клиентов действиями, предпринятыми сотрудниками Дилера по разрешению их претензий/жалоб/пожеланий (Post Complaint Follow-up);
• Ведение необходимой отчетности.

Требования к работнику:

• Опыт работы в 1С
• Обязателен опыт работы с клиентами
• Опыт работы в данной сфере будет преимуществом

☑ О компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):