Менеджер процессов внутреннего ИТ-сервиса

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: более 6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): РФ, Москва, Старый Петровско-Разумовский проезд, 1/23с1, м. Динамо.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 534885 добавлено в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ИнфоТеКС":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания "ИнфоТеКС", входящая в ТОП-10 разработчиков ПО, лидер в разработке средств защиты информации, приглашает в команду менеджера по предоставлению внутренних ИТ-услуг.

Интересные задачи:

• Управление операционной моделью ИТ. Определение модели и стандартов предоставления услуг внутренним потребителям, формализация процессов.
• Выстраивание процессов управления инцидентами, проблемами, непрерывностью.
• Управление каталогом услуг.
• Управление уровнем сервиса.
• Обеспечение соответствия спектра и уровня предоставляемых услуг согласованному каталогу услуг и SLA. Анализ и оптимизация процессов.
• Обеспечение непрерывности предоставления ИТ услуг и требуемого уровня доступности, минимизация перерывов и простоев в обслуживании.
• Обеспечение мониторинга состояния ИТ-услуг и своевременного реагирования Службы.
• Контроль исполнения процессов.
• Оценка работы персонала службы и управление мотивацией.
• Организация тренингов для сотрудников Предприятия.
• Составление инструкций для пользователей по работе с программным обеспечением.

Ожидания от квалификации:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы на руководящих позициях служб поддержки в ИТ сфере от 2-х лет.
• Владение методологией управления предоставлением ИТ услуг.
• Опыт использования средств мониторинга.
• Владение английским языком не ниже уровня Upper-Intermediate.

Преимущество:

• Практический опыт реализации подходов ITSM.
• Опыт применения стандартов CobiT.

Условия работы:

• Работа в офисе в Москве (м. Динамо, м. Савеловская).
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, оплачиваемые отпуска и больничные листы, "белая" заработная плата.
• Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе.
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев.
• Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы (футбол, волейбол, баскетбол).
• Изучение английского в офисе Компании.
• Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):