Менеджер по работе с клиентами

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Самара, Ново-Садовая , 349, м. Безымянка.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 485006 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Maxifier Development":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы запускаем поиск на позицию Менеджер по работе с клиентами для одного из наших продуктов. Будем рады увидеть в нашей команде проактивного экстраверта, способного найти общий язык абсолютно с каждым и искренне желающего делать наших клиентов счастливее день ото дня.

Основные задачи менеджера:

• построение и поддержание партнерских отношений с существующими клиентами, которые используют наш SaaS продукт;

• решение и координация технических задач по обслуживанию и сопровождению клиентских активностей;

Должностные обязанности:

• Организация и управление процессами решения проблем, возникших у пользователей в работе с нашей системой;

• Обучение новых клиентов работе с нашим продуктом, консультирование по возникающим вопросам;

• Регулярное взаимодействие с пользователями по разрабатываемой функциональности, контроль “счастья” клиента.

• Анализ результатов работы клиентов и подсчет показателей эффективности системы;

• Исследования проблем клиента и формирование требований к функционалу системы;

• Участие во внутренних проектах в качестве аналитика;

Требования к менеджеру:

• Понимание основ процесса разработки программного обеспечения;

• Знание стандартов общения (написание писем, обращений, культуры общения и т.д.);

• Умение четко и грамотно излагать свои мысли на русском, знание английского языка приветствуется;

• Общительность, способность легко находить контакт с людьми;

• Навыки логического мышления, склонность к анализу, умение находить крайние и граничные случаи в задаче;

• Владение навыками работы на компьютере: хорошее знание MS Excel. MS Office (Word, PowerPoint), почтовых программ;

• Умение быстро находить нужную информацию в сети Internet;

• Желательно знание SQL;

• Высокий уровень персональной ответственности.

• Опыт работы в IT приветствуется;

Что можем пообещать с нашей стороны:

• Международный опыт: работай в стабильной иностранной компании с офисами в Европе, Америке и Азии;

• Ответственность: придумывай новые идеи и внедряй. Мы это поощряем.

• Условия: отличная заработная плата и ежемесячный индексируемый бонус на основе мультивалютной корзины;

• ДМС или фитнес на выбор по окончанию испытательного срока;

• Обучение: корпоративный английский за счет компании, тренинги, семинары;

• Полезная еда: перекусывай фруктами и мюсли, пей йогурты и молоко.

• Спорт и отдых: обыгрывай коллег в настольный теннис и кикер, участвуй в корпоративных мероприятиях.

• Отличное расположение офиса - Ново-Садовая, ТЦ “Май”.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):