Вакансия № 4329224 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ПАО Ростелеком, Макрорегиональный филиал "Центр " на должность Руководитель группы клиентского опыта и обслуживания в населенном пункте Липецк
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 3–6 лет.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Место работы (точный адрес): Россия, Липецк, улица Терешковой, 35а.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 4329224 добавлено в базу данных: Среда, 17 апреля 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.
☑ Статистика объявления № 4329224:
Прочитано соискателями - 138 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ПАО Ростелеком, Макрорегиональный филиал "Центр "":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Улучшение Клиентского опыта на основе анализа, измерений, обратной связи и идей в точках контакта на уровне РВ, включая SMM
- Знание методов и приемов измерения и оценки факторов КО в разрезе клиентских путей и точек контактов на уровне РФ
- Оценка и предложения по улучшению usability пользовательских интерфейсов и сервисов
- Анализ причин и факторов оттока клиентов, эффективности удержания и contact rate
- Анализ исследований удовлетворенности клиентского опыта (NPS, CSI и пр.)
Управленческие компетенции: - Умение выстраивать команду на базе опытных сотрудников с привлечением «свежей крови»
- Умение выстраивать эффективные кросс-функциональные связи
Требования к работнику:
- Высшее образование
- Обязательно - опыт работы в подразделении клиентского опыта массового сегмента не ниже руководителя отдела/группы
- Прохождение тренингов на тему Клиентского опыта будет Вашим преимуществом.
Мы предлагаем:
- Работу в крупнейшем федеральном телеком операторе России;
- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00, выходные (суббота-воскресенье);
- Конкурентную заработную плату;
- Систему бонусов по итогам работы за квартал/год;
- Оформление по ТК РФ (официальная заработная плата, оплачиваемый больничный);
- Офис по адресу г. Липецк, ул. Терешковой.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.rostelecom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Телекоммуникации, связь; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):