Руководитель гарантийного отдела/Руководитель сервисного центра

Вакансия № 4184058 от компании ООО МИРУС в населенном пункте (городе) Москва на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 70000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Москва, Малая Семёновская улица, 30с6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4184058 добавлено в базу данных: Четверг, 11 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 4184058:

Прочитано соискателями - 191 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО МИРУС":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Привет! В нашу команду ведется поиск руководителя отдела гарантии. Нам нужен инициативный, стрессоустойчивый и целеустремленный человек, который будет курировать все вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием и работой с клиентами.

Обязанности работника:

Организация гарантийного и пост гарантийного ремонта оборудования.
Общий контроль и руководство, анализ и составление отчетности.
Планирование и бюджетирование.
Развитие сервисного обслуживания.
Поиск и привлечение сторонних сервисных центров.
Взаимодействие со сторонними сервисными центрами.
Прием и обработка обращений клиентов (входящие звонки, электронная почта, работа с претензиями).
Представление и отстаивание интересов компании при возникновении конфликтных ситуаций с клиентами и их урегулирование.
Работа с отзывами на сайтах отзовиках.
Сбор, анализ документов и информации, для объективного рассмотрения и принятия решений для урегулирования претензий.
Взаимодействие со смежными подразделениями Компании.
Контроль внутреннего и внешнего документооборота.
Осуществление возврата ДС (после переписки и/или связи с клиентом).
Осуществление обмена (после переписки и/или связи с клиентом).
Работа с бракованными товарами (разбор путем передачи на аутсорс/сдача на склад).
Проведение первичной диагностики.

Требования к работнику:

Опыт развития сервисного центра.
Опыт работы со сторонними сервисными центрами.
Умение вести переговоры‚ навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.
Грамотная речь (устная и письменная), четкая дикция.
Опыт работы от 1-2х лет.
Опыт работы в 1С.
Уверенный пользователь ПК.
Знание законодательных и нормативных правовых актов.
Знание Закона о защите прав потребителей.
Умение работать в режиме многозадачности.
Стрессоустойчивость, коммуникабельность, ответственность, исполнительность.

Условия труда:

Офис: м. Семеновская (3 минуты пешком).
График: 5/2 с 10.00. до 19.00.
Оформление по ТК РФ.
Полный рабочий день.
Дружный коллектив.
На территории работодателя.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://xiacom.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника; .