Менеджер по связям с гостями / Guest relation manager

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 43390 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Проспект Мира, Достоевская, Проспект Мира, Олимпийский проспект, 18/1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3794812 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "AZIMUT Hotels":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Международная сеть отелей AZIMUT приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде менеджера по связям с гостями для работы новом отеле сети - AZIMUT Отель Олимпик Москва

Обязанности работника:

• Обеспечивать установление позитивных и долгосрочных отношений с гостями отеля;
• Лично встречать всех высокопоставленных (VIP) и часто приезжающих гостей;
• Следить за событиями, мероприятиями, культурной жизнью города и информировать гостей. Обеспечивать доступность и своевременность информации по гостиничным услугам, а так­ же району, в котором расположена гостиниц. Предоставлять любую иную интересующую гостей и посетителей информацию по мероприятиям в г. Москве, используя доступные информационные ресурсы;
• Инспектировать номера для приезжающих регулярных и VIP-гостей;
• Контролировать процедуру заезда авиакомпаний, проводить брифинги, отслеживать изменения в заезде и проживании и вовремя информировать об изменениях старшего смены СПиР и менеджера. Взаимодействовать с представителями офисов авиакомпаний. Обеспечивать эффективную процедуру регистрации и выписки сотрудников Авиакомпаний;
• В течение проживания поддерживать контакты с гостями, получать информацию об удовлетворенности проживанием и предпочтениях гостей на следующий приезд;
• Координировать подготовку номеров для гостей с учетом их предпочтений;
• Осуществлять заказ такси разной ценовой категории и разного класса автомобилей с привлечением аффилированных компаний, контролировать процесс оплаты данной услуги в зависимости от продолжительности поездки. Вести учёт поездок для двустороннего контроля, осуществлять ежедневные сверки поездок на основе предоставленных компаниями данных. Проводить начисления по транспортным услугам в системе Opera;
• Принимать от гостей заказы на билеты в театры, на концерты и т.д.; бронирование ре­сторанов, авиа и железнодорожных билетов; давать рекомендации по посещению музеев, выставок и других культурных мероприятий, базируясь на собственном опыте и позитивных отзывах, а также, используя информационные ресурсы;
• Своевременно вносить данные о пожеланиях Гостей в PMS Opera
• Принимать все пожелания и жалобы гостей, тесно взаимодействовать с сотрудниками других отделов для удовлетворения потребностей гостей;
• Отслеживать и отвечать на отзывы, вносить информацию в систему для улучшения качества обслуживания;
• Присутствовать в холле отеля для организации помощи по любым возникающим вопросам.

Требования к работнику:

• Опыт работы на аналогичной должности в отеле;
• Свободное владение английским языков, знание второго иностранного языка будет являться преимуществом;
• Желание развиваться в сфере гостиничного бизнеса;
• Коммуникабельность, активность.

Условия труда:

• Оформление в соответствии с законодательством РФ;
• Достойная заработная плата;
• Работа в дружной команде профессионалов;
• Корпоративное обучение;
• Широкие возможности для профессионального и карьерного роста;
• Питание;
• Добровольное медицинское страхование;
• График работы 2/2 (дневные смены).

Ждем Ваше резюме!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):