Вакансия № 3052883 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Skyeng на должность Руководитель внутреннего клиентского сервиса в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Москва, Марксистская, Таганская, Таганская, улица Александра Солженицына, 23Ас1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 3052883 добавлено в базу данных: Понедельник, 15 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Skyeng":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Самая большая в России онлайн-школа английского Skyeng ищет Руководителя внутреннего клиентского сервиса, который будет отвечать за продуктивность бизнес-процессов, направленных на повышение качества работы наших преподавателей.

Чем предстоит заниматься

• Разработать и внедрить Customer Experience Management внутри направления по работе с преподавателями;

• Отвечать за трансформацию процессов отдела с точки зрения клиентоориентированности;

• Формирование долгосрочных планов и видения развития операционного направления в отделе;

• Построение команды и её эффективное управление.

Основной продукт, который мы даём студентам и преподавателям - урок. Задача внутреннего клиентского сервиса - построить процессы таким образом, чтобы преподаватель давал качественные уроки и при этом сам получал удовольствие от работы в Skyeng.

Наши требования

• Знание, понимание и умение работать с ключевыми метриками (из которых складывается клиентский сервис);

• Опыт работы на аналогичной позиции или в роли операционного директора подразделения от 2х лет;

• Прекрасные коммуникативные способности;

• Опыт управления от 20 человек;

• Высокие внутренние стандарты и клиентоориентированность 80 LVL;

• “Помешанность” на системности и аналитике;

• Стремление к постоянному развитию и получению лучшего результат!

Дополнительными преимуществами будут

• Аналитический склад ума и/или техническое образование;

• Понимание что такое retention и как улучшать этот показатель;

• Опыт работы в образовательной сфере;

• Готовность к операционным, монотонным задачам.

Что мы предлагаем

• Сильную команду. Доучим, вырастим, разовьем.

• Свободу действий. Предлагайте, что и как делать. И делайте. Реализуйте самые смелые идеи.

• Прекрасный офис-лофт. С завтраками, спорт комнатой и своей библиотекой.

• Возможность работать удаленно несколько дней в неделю.

• Уроки английского. Учитесь у нас со скидкой 50%.

• Головокружительный рост. Школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней.

• Классный продукт. Делайте изучение английского доступным и интересным!

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; Образовательные учреждения; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):