Инженер по гарантии

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: не требуется.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: до 120000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Северный административный округ, район Левобережный.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 22067721 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО СП БИЗНЕС КАР":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ГК "БИЗНЕС КАР", дочерняя компания Toyota Tsusho Сorporation, – крупнейшая дилерская сеть центров Toyota и Lexus в России приглашает кандидатов на вакансию "Инженер по гарантии/Инженер технолог"

Обязанности работника:

• Осуществление взаимодействий с Дистрибьютором по гарантийным ремонтам, характерным неисправностям, специальным сервисным кампаниям и оформлению обязательной отчетной документации, в том числе и в электронном виде через b2b портал Дистрибьютера.
• Подготовка предложений на заказ SST, слесарного инструмента, литературы и технологического оборудования.
• Оказание поддержки ОППО, в виде решения возникающих технических задач, помощь в подборе необходимого инструмента, оборудования и технической документации, а также в виде разработки специальных инструкций по устранению сложных неисправностей автомобилей.
• Проводит проверку качества автомобиля при поступлении претензии от клиента.
• Решает особо сложные технические задачи, возникающие при оказании услуг по ТО, ремонту, ГТО и постановке на учет автомобилей, оказывая необходимую сотрудникам ОППО и отделу продаж.
• Изучает характерные технические проблемы, возникающие при ТО и ремонте автомобилей.
• Собирает информацию и разрабатывает эффективные пути решения новых технических проблем, использую информацию из FTR, S-FTR отчётов, коллег по дилерской сети и бюллетеней технического обслуживания Дистрибьютора.
• Составляет и отправляет Дистрибьютеру гарантийные требования по гарантийным ремонтам через портал b2b ООО «Тойота Мотор», а также ведёт постоянный контроль их статуса в портале, от их создания до их оплаты.
• Контролирует заполнение склада хранения запасных частей, заменённых в ходе гарантийного ремонта. Производит маркировку данных запасных частей с помощью бирок идентификаторов, а также проводит регулярную утилизацию, после истечения срока хранения, с целью предотвращения их повторного использования, согласно процедуры утилизации от Дистрибьютора и компании.
• Составляет и отправляет руководству отдела отчёт о гарантийных ремонтах, акты списания запасных частей, заменённых в ходе гарантийного ремонта, отчёт по контролю качества выполняемых работ механиками слесарного цеха.
• Составляет необходимые документы по регулярному списанию запасных частей, заменённых в ходе гарантийного ремонта, после истечения срока их хранения.
• Контролирует отправку запасных частей, заменённых в ходе гарантийного ремонта производителю (для последующего изучения причин выхода из строя) как по программе SWIFT, так и по требованию Дистрибьютора. Обеспечивает сопровождение отправки необходимой документацией.
• Подтверждает жалобы клиента (включая проведение пробных поездок с клиентом) для случаев сложной диагностики .
• Сопровождает диагностические работы с автомобилем с целью выявления причины жалобы клиента и выбора правильного метода ремонта. Обеспечивает внутреннюю техническую поддержку механикам во время выполнения ремонтных работ.
• Обеспечивает внутреннюю техническую поддержку сотрудникам Департамента правового обеспечения и управления правовыми рисками и отдела по работе с клиентами в рамках процедуры по работе со сложными обращениями клиентов.

Требования к работнику:

• Устройство автомобиля, его узлов и агрегатов, а также принципы их работы.
• Модельный ряд и особенности автомобиля марки «Тойота/Лексус».
• Гарантийную политику Дистрибьютера «ТОЙОТА».
• Технологии проведения ТО, ремонта и предпродажной подготовки автомобилей.
• Требования Дистрибьютора, предъявляемые к ремонту и обслуживанию автомобилей (включая нормы времени на проведение работ).
• Требования Дистрибьютора по оформлению гарантийных ремонтов..
• Требования ГОСТ, предъявляемые к ТО и ремонту автомобилей.
• Возможности технологического оборудования, правила их технической эксплуатации.
• Правила предоставления услуг по ТО и ремонту автомобилей.
• Правила использования специальной технической информации и подбор специального инструмента.
• Проводить ГТО транспортных средств категории «М1» (при наличии удостоверения о повышении квалификации «Эксперта по диагностике и техническому контролю автомототранспортных средств».
• Организует и проводит осмотр транспортных средств при их государственной регистрации (при наличии диплома о профессиональной переподготовке «Специалист, уполномоченный на проведение осмотра транспортных средств».
• Проводит проверку качества автомобиля при поступлении претензии от клиента

Условия труда:

• График работы 3/3
• с 8:00 до 20:00 или с 9:00 до 21:00

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):