Менеджер по работе с претензиями

Вакансия № 20660755 от компании ООО АТЛАНТ в населенном пункте (городе) Химки на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 51480 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Химки, Транспортный проезд.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 20660755 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 20660755:

Прочитано соискателями - 118 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО АТЛАНТ":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Работа с претензионными обращениями и пожеланиями клиентов, решение и урегулирование поступающих обращений;
Работа с отзывами;
Обеспечение процесса фиксирования, обработки и контроля пожеланий, рекламаций от клиентов;
Осуществление полного цикла разбора рекламаций – проверка базы данных, проверка почтовых сервисов, просмотр видеозаписей, прослушивание записей разговоров с целью контроля качества обслуживания и обоснованности рекламации;
Обеспечение полного цикла контактов с клиентами по рекламационным вопросам, предложения альтернативных путей решения для удовлетворения запроса клиента;
Плотное взаимодействие со всеми подразделениями по вопросам рекламационного обращения;
Сбор, анализ информации и документов для рассмотрения рекламационного обращения;
Предоставление клиенту обратной связи в полном объеме в строго установленный срок.

Требования к работнику:

Опыт работы в аналогичной позиции от 1,5 лет;
Знание офисных программ на высоком уровне, грамотная письменная и устная речь;
Способность четко и доступно излагать свои мысли, ориентация на результат;
Знание процессов работы Интернет магазинов;
Умение работать в режиме многозадачности, искренняя клиентоориентированность (желание помогать клиентам);
Знание Защиты прав потребителей в интернет торговле (желательно).

Условия труда:

Удаленный режим работы с посещением офиса на период обучения и адаптации.
Офис расположен в МО г..Химки (10 мин.на корпоративном транспорте от жд.ст. Химки).
График работы сменный 3/3 с 09.00 до 21.00
Интересные проекты и задачи в рамках подразделения и своей команды. Отдел по работе с претензиями находится на этапе Start-up.
Возможность реализовать свои амбиции в федеральной розничной сети магазинов автозапчастей со своим интернет-магазином.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.bi-bi.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .