Специалист по работе с претензиями

Вакансия № 19924735 от компании ООО Торговая компания Пилот в населенном пункте (городе) Екатеринбург на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Россия, Екатеринбург, Чистопольская улица, 6.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 19924735 добавлено в базу данных: Воскресенье, 7 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 19924735:

Прочитано соискателями - 74 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Торговая компания Пилот":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

постановка системы по работе с претензиями;
прием и обработка рекламационных жалоб, претензий клиентов компании;
ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций, поиск оптимальных решений;
обеспечение информационной поддержки клиентов о ходе рассмотрения рекламаций;
взаимодействие с подразделениями компании, работа в 1С
обратная связь с клиентами по телефону на предмет качества обслуживания;
контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций;
взаимодействие со складами по претензиям на входящий товар (недостачи, брак, пересорт);
составление претензии поставщикам, урегулирование вопросов в пользу компании;
ежемесячные отчеты по количествам претензий, статистика причин и результатов по их решению;
статистика по претензионным убыткам;
выполнение поручений руководителя.

Требования к работнику:

опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет;
высшее образование;
владение методиками по отработке претензий клиентов;
знание нормативных документов по работе с претензиями и рекламациями;
Законодательство РФ в области работы с претензиями клиентов;
клиентоориентированность и стрессоустойчивость, логическое мышление;
грамотная устная и письменная речь;
умение работать в режиме многозадачности;
ПК на уровне уверенного пользователя, продвинутый пользователь XL, знание 1С.

Условия труда:

работа в динамично развивающейся компании;
молодой дружный коллектив;
трудоустройство согласно ТК РФ;
график работы 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 8:00до 17:00.

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.td-pilot.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: