Специалист клиентской службы в дилерский центр

Вакансия № 18510191 от компании ООО Тринити трейд в населенном пункте (городе) Калининград на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 35000 до 45000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Калининград, улица Юрия Гагарина, 2К.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18510191 добавлено в базу данных: Воскресенье, 21 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 18510191:

Прочитано соискателями - 78 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Тринити трейд":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Разработка методик опроса клиентов Дилерского центра
Разработка системы оценки уровня удовлетворённости клиентов и постоянный контроль результатов
Взаимодействие с Дистрибьютором по вопросам, связанным с обращениями (жалобами, претензиями, исковыми заявлениями) клиентов
Анализ результата опроса Клиентской службы Компании, а также данных об удовлетворенности клиентов, получаемых от Дистрибьютора, систематизация и обобщение указанных сведений
Активное участие в формировании плана действий по улучшению качества обслуживания клиентов, контроль выполнения плана
Анализ и совершенствование процедур работы с клиентами
Активная работа с неудовлетворенными клиентами, разработка и контроль выполнения процедур работы с претензиями

Требования к работнику:

в/о (экономическое, юридическое, психологическое)
Знание стандартов телефонных переговоров, общения с клиентами, процессов сервиса, этапов продаж;
Опыт общения с клиентами, урегулирования конфликтных ситуаций;
Опыт организационной работы;
Знание закона о защите прав потребителей.
Навыки работы на ПК программы MS Office;
Навыки ведения переговоров, хорошие коммуникативные и аналитические навыки;
Навыки влияния и убеждения;
Стрессоустойчивость и клиентоориентированность.

Условия труда:

ЗП обговаривается на собеседовании
график работы 5/2
комфортные условия труда
дружный коллектив

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://trinitytrade.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .