Специалист технической поддержки

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 30000 до 35000 руб..

Примерное место работы: РФ, Екатеринбург.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 18479768 добавлено в базу данных: Понедельник, 29 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 10 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ИП Баталов Алексей Игоревич":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Компания PI Data (pi-data.ru) – молодой, быстрорастущий стартап в сфере E-commerce & Big Data - PI-Data. Наш профиль - предоставление аналитических сервисов для продавцов на российских маркетплейсах (Вайлдберриз, Озон). Мы составляем понятные, содержательные и наглядные отчеты, которые позволяют оптимизировать работу продавцов на маркетплейсах.

На данный момент, у нас есть интересная вакансия консультанта по сопровождению нашего сервиса.

ТВОИ ЗАДАЧИ:

-Поддержка пользователей по работе с сервисом (1-ая линия поддержки)

-Анализ инцидентов и обращений пользователей

-Оперативная (!!!) обработка обращений от пользователей, консультирование по работе сервиса, контроль решения обращений от пользователей (качественная коммуникация с клиентами, информирование о статусе проблемы и тп)
-Эскалация проблем на следующий уровень поддержки

-Участие в проектах развития сервиса

У ТЕБЯ ЕСТЬ:

-грамотность и деловой стиль общения

-аналитический склад ума

-высшее/неоконченное техническое образование

Будет плюсом:

-опыт описания требований и подготовки технических заданий

-опыт подготовки тест-кейсов, участия в тестировании и диагностике

-опыт написания запросов SQL, или желание этому научиться

ЧТО ДАЕМ МЫ:

- экспертный и поддерживающий коллектив, драйв-команда

-многогранный опыт

-гибкий рабочий день

-полностью удаленная работа

- гарантированное профессиональное развитие, возможность профессионального роста внутри PI DATA (в продажи, маркетинг)

- возможность совмещать работу с учебой

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):