Тренинг - менеджер в колл-центр

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 60000 до 200000 руб..

Примерное место работы: Россия, Новороссийск.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 1766864 добавлено в базу данных: Пятница, 26 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 7 мая 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО АКПК ИЛМА":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Мы - крупная международная кредитная организация. Работаем на территории РФ ( Илма) , Латинской Америке ( Prestalatino Company) , Африки ( Afrikaloan Company).
В РФ мы уже отпраздновали 10-летие, а вот в Латинской Америки и Африки - совсем недавно, поэтому можно нас назвать молодыми, быстро развивающимися и, конечно, перспективными.
Основное в нашем бизнесе это колл-центр ( бэк офис). Колл-центр обслуживает наших клиентов, заботится о них, принимает решение по выдаче займа, а также возвращает кредиты из клиентов, которые "забывают" их вовремя оплатить. А колл-центра - это люди. Поэтому вакансия Тренинг-менеджера для набора и обучения персонала всегда открыта и всегда требует много активных, энергичных, работоспособных людей. Для Латинской Америки и Африки также требуется знание иностранного языка ( английского или испанского). Поэтому если Вы готовы рискнуть и подходить под наши требования, то заполняется анкету и Мы Вам обязательно перезвоним.

Требование:

• Знание испанского / английского языка ( читать, писать, переводить. Опыт работы ( или проживания в стране) на одном из требуемых языков);
• Опыт работы в сфере управления и(или) набора персонала от 2х лет;
• Знание современных методик обучения/управления/мотивации персоналом;
• Уверенный пользователь ПК ;
• Высокий лидерский потенциал;
• Умение работать одновременно с несколькими задачами ;
• Высокая энергетика;
• Быстрообучаемость и адаптация.

Обязанности работника:

• Набор персонала ( операторы колл-центра);
• Обучение новых и действующих сотрудников;
• Активное участие в работе колл-центра и его развития ;
• Создание эффективной системы очного и заочного обучения;
• Развитие эффективных методий адаптации, аттестации и оценки сотрудников;
• Дальнейшее развитие системы оценки эффективности и повышения производительности труда, внедрение мотивационных схем на основе KPI, организация методов нематериальной мотивации персонала.

Условия труда:

• Стабильный доход ;
• Возможность карьерного роста и выход на премиальную оплату труда через выполнение KPI персонала ;
• Переезд в Мексику ( для испаноговорящих) и Кению ( для англоговорящих) ;
• Первоначальное обучение руководителем колл-центра ;
• Официальное трудоустройство в международную компанию ( получение рабочей визы по приглашению).

Как будет происходить отбор?
Собеседование:

• Первое собеседование по скайпу ( знакомство);
• Второе собеседование: оценка знания языка ( собеседование будет происходить с носителем языка) ;
• Третье (финальное собеседование) с руководителем колл-центра и CEO компаний.

Трудоустройство и обучение:

• Вводное обучение " что такое контакт-центр. Позиции. KPI." ( онлайн). Тестирование. ( 6 часов).
• По результатам тестирование командировка в центральный офис в России. Если мы Вас пригласили в ЦО, то это значит, что вы на 99% подходите на эту должность и можете собирать чемоданы. Получение основных навыков обучения и управления персоналом колл-центра, а также практика в реальном колл-центра на каждой позиции оператора колл-центра. Экзамен( 10 дней).
• Вылет в Мексику/Африку.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):