Руководитель группы мониторинга контактного центра
Вакансия № 17549774 от компании ЭОС в населенном пункте (городе) Волгоград на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.
☑ Основы вакансии:
Опыт работы: 1–3 года.
Тип занятости: полная занятость.
График работы: полный день.
Зарплата: по результату собеседования.
Примерное место работы: Российская Федерация, Волгоград.
☑ Актуальность объявления:
Это объявление № 17549774 добавлено в базу данных: Воскресенье, 5 мая 2024 года.
Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 11 мая 2024 года.
☑ Статистика объявления № 17549774:
Прочитано соискателями - 69 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);
☑ Репутация компании "ЭОС":
Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!
Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.
☑ Подробности о вакантном месте:
Обязанности работника:
- Осуществлять руководство и обеспечивать распределение обязанностей сотрудников группы мониторинга;
- Осуществлять контроль выполнения плановых показателей эффективности работы автоматической системы дозвона;
- Планирование графика работы сотрудников;
- Инициировать предложения по повышению эффективности работы кампаний автодозвона, кампаний голосового информирования, СМС рассылок для контактных центров;
- Проводить мониторинг выполнения мероприятий по портфелям задолженности, для которых прописан план действий;
- Участие в мероприятиях, направляемых смежными отделами, требующих обработки средствами дистанционной стадии взыскания;
- Проектная деятельность.
Требования к работнику:
- Образование – высшее (предпочтительно - прикладная информатика, математическое, статистическое);
- Опыт руководства коллективом от 5-ти человек;
- Знание Excel – высокий уровень (работа с большим массивом данных, поиск и корректировка информации в массиве, ВПР, формулы, сводные таблицы);
- Знание английского языка – элементарный уровень;
- Знание SQL;
- Опыт работы с Genesys.
Условия труда:
- Оклад обсуждается при прохождении собеседования + бонусы до 50% от оклада по результатам прохождения испытательного срока;
- Ежеквартальные премии;
- Трудоустройство по ТК РФ;
- Полный социальный пакет (ДМС);
- График работы с 8 до 17 по Мск; пятница – до 16:00, обеденный перерыв 45 минут.
☑ О компании:
Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.eos-solutions.ru/ - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:
Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .
☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):