Специалист отдела контроля качества контакт-центра

Вакансия № 17321985 от компании ООО Каршеринг Руссия в населенном пункте (городе) Волгоград на Мультирегиональной Электронной Службе Занятости Населения.

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 25500 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Волгоград, проспект имени В.И. Ленина, 94А.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 17321985 добавлено в базу данных: Среда, 3 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Статистика объявления № 17321985:

Прочитано соискателями - 41 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

☑ Репутация компании "ООО Каршеринг Руссия":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Оценка качества созданных обращений/заявок в соответствии с разработанной технологией оценки;
Оценка корректности выставления сервисных статусов и принятия решений логистом для устранения той или иной поломки;
Предоставление обратной связи сотрудникам отдела логистики и улучшение показателей транспортного департамента;
Выполнение целевых показателей по количеству оцененных действий/звонков/ письменных ответов, предоставленных коллегам/механикам сотрудниками отдела логистики;
Выявления проблемных точек в разных каналах взаимодействия со смежными департаментами и их устранение;
Управление отзывами клиентов/коллег, качеством работы логистов;
Планирование и реализация смежных проектов;
Формирование и ведение внутренней отчетности;
Выполнение поставленных задач от непосредственного руководителя;
Подготовка отчетности по качеству.

Требования к работнику:

опытный пользователь ПК;
грамотная устная и письменная речь;
доброжелательность и клиентоориентированность;
желание развиваться в сфере обучения и контроля работы сотрудников;
готовность к большому объему работы;
опыт работы в колл-центрах на аналогичной должности от полугода;

Условия труда:

Работа в крупной стабильной компании;
Возможности для карьерного роста, наличие грейдовой системы – пересмотр должности и уровня дохода;
Оформление по ТК РФ;
Полностью официальная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц);
График работы: 2/2 только день с 09.00 до 21.00
Офис в шаговой доступности от СТ "Дворец Спорта".

☑ О компании:

Обратите внимание на веб-сайт компании - https://delimobil.ru/about - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании: