Менеджер клиентской службы Дилерского автоцентра Toyota

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: сменный график.

Зарплата: от 48000 до 48000 руб..

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Люберцы, Котельники, Новорязанское шоссе, 15.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 16237030 добавлено в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 26 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Velikan":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Дилерский автоцентр "Тойота Центр Люберцы" приглашает в свою команду Менеджера по работе с клиентами

Обязанности работника:

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов
• Ежедневный контроль, анализ и отработка клиентских обращений (порталы, письменные претензии, телефонные обращения, книга жалоб)
• Регистрация обращений в соответствии с внутренними регламентами работы и в соответствии с требованиями импортера
• Постсервисный/постпродажный опрос клиентов дилерского центра
• Контроль соблюдения стандартов ведения телефонных переговоров всех подразделений дилерского центра
• Обеспечение бесперебойного и оперативного рассмотрения клиентских обращений
• Контроль качества клиентской базы, предоставляемой импортеру, в соответствии с требованиями импортёра, подача апелляций

Требования:

• Опыт в аналогичной должности от 1 года
• Понимание процессов и организации работы Дилерского центра
• Уверенный пользователь: Excel, 1С
• Грамотная речь (устная/письменная)
• Навык ведение переговоров, развитые телефонные коммуникативные навыки, обучаемость, стрессоустойчивость

Условия труда:

• Официальное трудоустройство

• График работы: 2/2/3 по 12 часов (короткая/длинная рабочая неделя)

• Комфортные условия труда

• Возможность профессионального развития и карьерного роста

• Программы обучения для сотрудников

• Корпоративные привилегии на обслуживание и ремонт личного автомобиля

• Специальные условия кредитования от банков-партнеров

• Собственные точки питания со скидками для сотрудников

• Бесплатная парковка на территории компании

• Московская обл., Люберцы, Новорязанское шоссе, стр. 15 (5-10 минут от м. Котельники на общественном транспорте)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Автомобильный бизнес; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):