Старший специалист технической поддержки/Супервайзер

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 35000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Псков, улица Льва Толстого, 1.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 11770845 добавлено в базу данных: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 27 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ООО ИТигрис":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

10 лет мы разрабатываем ПО, с помощью которого можно решать любые бизнес-задачи на рынке оптики. Наша команда создала уникальный продукт Optima. Это система автоматизации салонов оптики, предоставляемая как SaaS решение. Большинство оптик в России, СНГ и странах Африки используют нашу систему.

Обязанности работника:

• обеспечить высокий уровень сервиса обслуживания клиентов силами команды технической поддержки: своевременно выявлять проблемные области и инициировать действия по их улучшению, а также быть ответственным за реализацию этих действий
• контролировать и улучшать операционные показатели команды, поддерживать и развивать принятые процессы в отделе поддержки. В случае выявления отклонений своевременно информировать руководство и предлагать пути решения и/или способы изменения процессов
• активно участвовать в развитии необходимых операционных навыков и умений членов команды
• помогать специалистам решать проблемы клиентов
• быть экспертом продукта и помогать команде предоставлять технически правильные решения

• имеешь опыт руководства группой людей в рамках активности/проекта/отдела или имеешь выдающиеся лидерские качества
• способен самостоятельно принимать решения
• обладаешь сильными аналитическими способностями
• имеешь отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия

Дополнительным плюсом будет:

• опыт работы в ИТ сфере
• навык работы и взаимодействия с клиентами

• работу над интересным технологичным проектом

• свободу в реализации задач, использовании технологий

• поддержку инициатив, помощь в развитии продукта и команды

• работу с молодым коллективом единомышленников и высококлассными специалистами

• официальную зарплату и оформление по ТК РФ

• удобные рабочие места, корпоративы

• помощь при переезде из другого города

• офис в бизнес-центре класса А

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):