Вакансия № 8417004 на Электронной Службе Занятости Населения от компании M1-SHOP на должность Руководитель call-центра в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 50000 руб..

Примерное место работы: РФ, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8417004 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Суббота, 20 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "M1-SHOP":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

M1-shop.ru - это команда состоящая из 140 человек, которые неизлечимо заражены "трудоголизмом головного мозга", каждый из нас маньяк своего дела.
Нашему основному детищу более 5 лет и всё это время мы обеспечиваюм полный цикл интернет-продаж: от привлечения трафика до обработки заказов собственным колл-центром (КЦ), как раз для КЦ мы разыскиваем нового харизматичного, уверенного руководителя.

Если ты знаешь чем отличается кроссейл от даунсейла, "супервайзер" для тебя не просто красивое слово, а 400+ сотрудников в КЦ для тебя не пугающие цифры, тогда эта вакансия для тебя ;)

У нас есть:

• Возможности роста и щедрая оплата для тех, кто работает на результат, а не на отработку часов. (У нас ставка, а не бездумный KPI, который требует получить от рынка Хр, независимо от того, что происходит с рынком. Основатель компании вовлечен в управление, что позволяет по достоинству оценивать работу).
• Большой объем задач (да, мы работаем и поэтому зарабатываем).

У нас нет:

• Офиса (нас не выпускают на улицу из дома, помогите)).

___________________________________________________________________________

Обязанности работника:

Главная обязанность руководителя КЦ: создавать процессы работы всей команды и умение управлять по заданному вектору.

• Анализ и улучшение процессов работы каждого отдела КЦ, а также техник и методик продаж.
• Курирование непрерывного процесса обучения менеджеров и операторов КЦ.
• Участие в финансовых вопросах (система премирования и депримирования сотрудников).
• Своевременное урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
• Координация взаимодействия отделов КЦ между собой. КЦ - это один слаженный механизм.

Требования к работнику:

• Рациональный и аналитический подход в решении рабочих задач. Желание задавать вопросы, разбираться и находить суть проблемы.
• Категорическое отрицание аргументов вида "мы так делаем, потому что нам сказали / так делали до нас / босс приказал и я делаю".
• Успешный опыт управления КЦ и построения эффективной слаженной команды.
• Многозадачность - это твое второе имя.
• Ты понимаешь, что результат работы КЦ отображается в эффективной замотивированной команде и числовых показателях.
• Ты не теоретик, а практик и сам можешь убедить человека о необходимости лыж в июле, а затем продать их так, чтобы человек остался доволен и пришёл к тебе за велосипедом в январе.

Условия труда:

• Достойная заработная плата (определяется по результатам собеседования).
• Работа в команде, где нет бюрократического хаоса. Каждый из сотрудников компании, а в особенности руководитель КЦ может убрать ненужные отчеты, процессы. Мы стремимся максимально уйти от подхода: "Мы так делаем, потому что всегда так делали".
• Адекватное руководство.
• Крутой коллектив маньяков своего дела.
• Любая страна мира (работа на удаленной основе).
• Организация обучения за счет компании + посещение тематических конференций.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):