Вакансия № 8359021 на Электронной Службе Занятости Населения от компании РОСГОССТРАХ Банк на должность Руководитель Центра развития клиентского сервиса в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: РФ, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 8359021 добавлено в базу данных: Воскресенье, 14 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "РОСГОССТРАХ Банк":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Обязанности работника:

Развитие КЦ, в том числе:

• определение, постановка бизнес-требований и внедрения платформы КЦ (входящая, исходящая линии);
• разработка, внедрение и управление стандартами обслуживания;
• разработка и адаптация системы мотивации;
• внедрение и адаптация системы обучения и наставничества;
• организация и адаптация работы контроля качества, управление SLA по качеству обслуживание;
• развитие для контактного центра услуг аутсорсинга (входящая, исходящая линии);
• развитие системы претензионной работы по всем каналам контакта с клиентами ( ФЛ, ЮЛ);
• развитие системы дистанционных продаж на базе КЦ;
• необходимо предоставить кейсы реализованных проектов

Требования к работнику:

• опыт работы в банках, компаниях предоставляющих услуги аутсорсинга по функциям КЦ, крупных ретайл компаниях с основной долей продаж через дистанционные каналы (КЦ, сайт);
• опыт оптимизации бизнес- процессов;
• опыт управления проектами;
• разработка и внедрение политик и процедур;
• опыт управления изменениями;

Условия труда:

• Полное соблюдение норм Трудового Кодекса РФ;

• Отличные возможности для профессионального развития и самореализации;
• Расширенный соц. пакет (ДМС, льготные условия по продуктам банка и страховой компании, корпоративные скидки в спортивные клубы);
• Корпоративные скидки на страховые продукты (автострахование, ВЗР и т.д.);
• Специальные мероприятия для детей сотрудников;
• Работа в крупной, стабильной компании;
• Место работы: м. Киевская.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Финансовый сектор; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):