Вакансия № 834483 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Арсенал-Недвижимость, Группа компаний на должность Руководитель отдела клиентского сервиса в населенном пункте Санкт-Петербург

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: от 100000 руб..

Место работы (точный адрес): РФ, Санкт-Петербург, ул. Итальянская, дом 2.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 834483 добавлено в базу данных: Четверг, 18 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Четверг, 25 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Арсенал-Недвижимость, Группа компаний":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ГК «Арсенал-Недвижимость» является крупным застройщиком в сфере жилищного строительства, в связи с активным развитием и увеличением объемов строительства, открыта вакансия – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Цель: Обеспечение высокого уровня сервиса клиентам компании путем эффективной организации и координации оперативной поддержки клиентов

Задачи:

• Организация эффективного процесса поддержки клиентов:
• Координация разрешения проблемных вопросов клиентов, получения своевременной обратной связи от клиентов удовлетворенностью и оценка эффективности организации взаимодействия.
• Анализ существующих внутренних процессов и функционала сотрудников отдела, а также процессов взаимодействия с клиентами, оптимизация, стандартизация и внедрение процессов поддержки клиентов с целью повышения их эффективности и улучшения .

Обязанности работника:

• Организация работы отдела пост продажного обслуживания клиентов
• Построение бизнес-процессов, регламентация, обучение сотрудников
• Координация работы отдела со смежными подразделениями, построение эффективной работы
• Работа по передаче квартир дольщикам, после ввода объекта. Контроль устранения замечаний, контроль сроков по 214-ФЗ, организация работы в сжатые сроки
• Претензионная работа (систематизация, подготовка типовых ответов)
• Работа с дебиторской задолженностью
• Сложные переговоры, решение конфликтных ситуаций
• Работа в CRM системе

Требования к работнику:

• Высшее образование.
• Опыт построения и оперативного управления функцией поддержки продаж/организации клиентского сервиса в крупных компаниях от 3 лет.
• Опыт построения и оптимизации процессов / процедур (как внутри, так и с клиентами компании).
• Опыт построения эффективной системы взаимодействия и работы с клиентами
• Навыки построения и развития команды (численностью от 10 человек).
• Навыки эффективной коммуникации.
• Уверенное владение ПК MS Office.
• Высокие аналитические способности, системное и структурное мышление.
• Лидерские способности, нацеленность на достижение результата.
• Высокие навыки общения и оказания влияния, адаптивность.
• Способность работать в изменяющихся условиях.
• Умение работать с большим количеством информации и приоритетов.

Условия труда:

• Работа в крупной динамично развивающейся компании (Заказчик-застройщик на рынке жилой недвижимости)
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Полностью официальная заработная плата без задержек
• Компенсационный пакет: ДМС, оплата мобильной связи.
• График работы: 5/2, восьмичасовой рабочий день.
• Офис: в центре города (ст.м.Невский проспект)

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):