Вакансия № 7368204 на Электронной Службе Занятости Населения от компании DPD в России на должность Менеджер по обучению и оценке качества обслуживания (декретная позиция) в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Примерное место работы: Российская Федерация, Москва.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7368204 добавлено в базу данных: Суббота, 23 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "DPD в России":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

ОБЯЗАННОСТИ:

• Управление процессами подбора, обучения и развития сотрудников Департамента обслуживания клиентов (площадки в Смоленске и Воронеже, ~ 400 сотрудников);
• Организация работы двух направлений: обучение и контроль качества обслуживания (специалисты по обучению, специалисты по оценке качества работающие на площадках, - 7 человек);
• Выполнения KPI по качеству обучения персонала и качеству обслуживания клиентов;
• Анализ обратной связи от клиентов, разработка и проведение мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания;
• Проведение личных тренингов (командировки в подразделения компании);
• Автоматическая оценка качества работы специалистов контакт-центра;
• Проведение регулярного мониторинга, определение "проблемных зон";
• Разработка учебных материалов и процессов обучения сотрудников, наполнение и актуализация документов департамента в хранилищах документов.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Высшее образование;
• Опыт управления персоналом;
• Обязателен опыт работы с оценкой качества и\или опыт построения учебного процесса, проведения учебных мероприятий обязателен от 1 года;
• Внимательность к деталям, навыки ведения отчетности;
• Грамотная письменная речь;
• Навыки подготовки презентаций, уверенный пользователь excel;
• Умение договариваться и находить общий язык с коллегами на площадках.

УСЛОВИЯ:

• Оформление по ТК РФ с 9-30 до 18-00;
• Квартальное премирование;
• ДМС с 50% скидкой после испытательного срока;
• Место работы: м.Преображенская площадь или м.Электрозаводская.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):