Вакансия № 7001159 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Лаборатория Касперского на должность Service desk auditor в населенном пункте Olympia Park Business Center

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Olympia Park Business Center, Bldg. 3 or 2, 39A, Leningradskoe Shosse, Moscow, 125212, Russia.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 7001159 добавлено в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Лаборатория Касперского":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

О нас в цифрах: 21 год на рынке, 400 миллионов пользователей, 37 офисов по всему миру. Сегодня наша команда – это 4 000 экспертов, все мы – обычные люди, со своими особенностями и увлечениями. И вместе мы 24 часа в сутки спасаем мир от киберугроз. Работа у нас – это возможность стать настоящим героем, оставаясь самим собой

На данный момент у нас открыта позиция IT аудитора в глобальной службе технической поддержки.

Основные задачи:

• Планирование и проведение регулярных аудитов по работе службы глобальной технической поддержки;
• Оценка эффективности и производительности процесса управления инцидентами и процесса управления жалобами клиентов, выявление несоответствий политике, процессам и процедурам;
• Анализ и предоставление рекомендаций по устранению найденных несоответствий и улучшению процессов и процедур;
• Взаимодействие с территориально распределёнными офисами по всему миру, кросс-бизнес отделами и департаментами компании по вопросам найденных несоответствий и контроля их устранения;
• Ежегодная защита выполненной за год работы по внутренним аудитам в рамках сертификации по стандарту ISO 9001:2015;

Мы ожидаем:

• Опыт работы в продуктовой технической поддержке от 3х лет, понимание принципов работы продуктовой технической поддержки;
• Опыт проведения полного цикла аудита;
• Знакомство со стандартами ISO и опыт прохождения внешних аудитов;
• Опыт управления негативной обратной связью от пользователей;
• Знание ОС Microsoft Windows на уровне системного администратора, устройство сети (OSI), базовые знания по виртуализации;
• Понимание принципов и терминологии ITIL/Cobit;
• Владение английским языком не ниже Upper Intermediate;
• Знание линейки корпоративных продуктов Лаборатории Касперского будет преимуществом;

Мы предлагаем:

• Интересные задачи и возможность присоединиться к команде профессионалов крупнейшей в мире частной антивирусной компании;
• Работу в современном комфортном офисе
• Конкурентоспособную заработную плату;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• Широкий социальный пакет:
  • ДМС и страхование жизни (включая детей);
  • корпоративная мобильная связь;
  • компенсация питания;
• Различные возможности для карьерного и профессионального развития;
• Участие в тимбилдингах и корпоративных мероприятиях;
• Свободу в выборе своего стиля одежды.

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):