Вакансия № 5313049 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Pony Express на должность Эксперт в области контроля качества клиентского сервиса в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: до 48000 руб..

Примерное место работы: Россия, Москва.

Это объявление № 5313049 добавлено в базу данных: Четверг, 4 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Пятница, 19 апреля 2024 года.

Прочитано соискателями - 141 раз(а);
Отправлено откликов - 0 раз(а);

Приглашаем в свою команду Эксперта в области контроля качества клиентского сервиса.

Вам предстоит:

Ежедневное прослушивание телефонных переговоров с клиентами контролируемых специалистов смежных отделов Департамента (не менее 140 вызовов в день);
Оценка выполнения установленных норм при телефонных переговорах;
Заполнение форм оценки качества обслуживания клиентов по результатам прослушивания разговоров;
Проводить качественный анализ переговоров с клиентами;
Выявлять тенденции ошибок и информировать руководство путем предоставления отчетности по проведенному анализу;
Подготавливать сводные ежедневные, ежемесячные отчеты по итогам проведенных проверок телефонных переговоров специалистов контролируемых отделов.

Наши ожидания:

Способность концентрировать внимание при выполнении однообразной и монотонной работы;
Усидчивость;
Навыки телефонной коммуникации;
Опыт работы с клиентами;
Владение компьютером ( навыки работы с программами MS Word, Excel, Outlook);
Умение работать в режиме многозадачности;
Опыт работы с визовыми документами ( желательно).

Мы предлагаем:

Обратите внимание на веб-сайт компании - http://www.ponyexpress.ru - с подробной информацией об организации, в том числе контактными телефонами.

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Перевозки, логистика, склад, ВЭД; .