Вакансия № 4836980 на Электронной Службе Занятости Населения от компании Азбука Видеонаблюдения интернет магазин на должность Менеджер отдела технической поддержки (техподдержка) в населенном пункте Москва

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 1–3 года.

Тип занятости: частичная занятость.

График работы: удаленная работа.

Зарплата: от 12000 до 18000 руб..

Место работы (точный адрес): Россия, Москва, Дмитровское шоссе, 9с3.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4836980 добавлено в базу данных: Четверг, 28 марта 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Среда, 24 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "Азбука Видеонаблюдения интернет магазин":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

Наша Компания называется «Азбука Видеонаблюдения».

Мы занимаемся разработкой и установкой инженерных систем: систем видеонаблюдения, СКУД, СКС, домофонных систем, систем звукооповещения.

Наши клиенты: Компания Mercedes Benz, торговый центр “Золотой Вавилон”, сеть кафе “Lavatzza”, крупная строительная организация СМУ-155, крупный магазин музыкального оборудования “Музторг” и т.д.

В компанию требуется удаленный менеджер технической поддержки для решения заявок на ремонт и техническую поддержку от наших клиентов.

Обязанности работника:

- Сервисная поддержка клиентов ( подсказать как скачать программу на телефон, как внести настройки, подсказать как сохранить запись с видеорегистратора и т.д.)

- Закрытие заявок на ремонт путем отправления инженеров-монтажников на объекты и контроль выполнения ремонта.

- Контроль выездов на ремонты инженеров-монтажников

- Занесение результатов в СРМ систему

- Закрытие всех поступающих заявок не ремонт или сервисную поддержку

- Помощь в написании инструкций на повторяющиеся запросы на техподдержку от клиентов ( например когда клиенты спрашивают про установку одной и той же программы на телефон, чтобы не объяснять это по несколько раз и не тратить время, будете высылать им инструкцию).

Требования к работнику:

- Хорошее знание КП ( умение подключиться удаленно к рабочему столу клиента, умение установить программу по просмотру видеокамер на компьютер)

- Техническая грамотность ( умение установить приложение на телефон и внести нужные настройки).

- Наличие компьютера для удаленной техподдержки

- Быть доступным на связи в течение рабочего дня с 10 до 18 (отвечать не обязательно сиюминутно. Нужно, чтобы вы могли перезванивать в течение 30 минут после поступления заявки)

- Наличие мобильного телефона на базе Ios или android с интернетом 4g, с достаточными ресурсами телефона, чтобы установить вам 3-4 приложения)

- Желателен опыт работы в технической поддержке или в области видеонаблюдения.

Условия работы:

- График работы 5/2 ( в выходные по своей инициативе)

- Загруженность 1,5-2,5 часа в день

- Совокупный доход 12000 -18000 руб в месяц.

- Своевременная выплата заработной платы

- Если вы хорошо разбираетесь в слаботочных системах ( может даже в видеонаблюдении, СКУД, системах охранной сигнализации, может вы сисадмин, любой хороший технарь). То мы готовы рассмотреть вопрос дополнительных премий за помощь в техподдержке другим отделам и сотрудникам компании.

О нас:

- Маленькая компания численностью 6 человек, текучки кадров нет. Нужен человек, который хочет работать и зарабатывать. Со временем с расширением обязанностей и качеством решения вопросов будет пересмотр заработной платы.

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):