Вакансия № 478833 на Электронной Службе Занятости Населения от компании АО Компания QIWI на должность Руководитель отдела обучения и профессионального развития в населенном пункте Воронеж

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Российская Федерация, Воронеж, улица 20-летия Октября, 90.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 478833 добавлено в базу данных: Среда, 10 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 23 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "АО Компания QIWI":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

В связи с открытием нового офиса (startup) QIWI Банк в г. Воронеж требуется

Руководитель отдела обучения и профессионального развития.

Цель открытия вакансии:

• Организация с "0" отдела обучения и профессионального развития.

Обязанности работника:

• Руководство отделом обучения и профессионального развития.
• Составление программ обучения новых сотрудников и других программ, направленных на развитие профессиональных навыков менеджеров и специалистов контактного центра.
• Составление программ введения в проект Карта рассрочки Совесть, знакомство со стратегией проекта/продукта, новостями по развитию проекта.
• Участие в разработки мотивационных программ для сотрудников контактного центра.
• Организация и проведение обучения и тренингов.
• Разработка тестов /других мероприятий для оценки качества знаний сотрудников на выходе после обучения/тренинга.
• Участие в workshop, калибровочных сессиях.
• Организация и проведение мастер-классов самостоятельно и совместно с экспертными сотрудниками из контактного центра/головного офиса/компании партнера.
• Организация и проведение конкурсов (награждения по итогам) с сотрудниками контактного центра, направленных на развитие и мотивацию.
• Составление регламентов работы группы в целом, разработка KPI.
• Составление и ведение отчетности по показателям работы группы (качественные и количественные показатели).
• Участие в рабочих группах по улучшению процессов обслуживания/улучшению продукта, его качеств.

Требования к работнику:

• Опыт руководством отдела обучения и профессионального развития не менее одного года.
• Понимание и знание основ выстраивания качественного обучения и развития сотрудников.
• Опыт разработки программ обучения/развития/мотивации сотрудников контактного центра.
• Опыт в разработке тестирования /других мероприятий для оценки качества знаний сотрудников на выходе после обучения/тренинга.
• Самостоятельное проведение обучения /тренингов.
• Ведение отчетности по работе группы, качеству обучения, качеству знаний сотрудников после обучения/тренинга
• Знание стандартного пакета MS Office (почта и т.д.).
• Опыт использования CRM на 1С, как преимущество.

Преимущества:

• Опыт главного тренера/руководителя отдела обучения в контактном центре/банковской сфере, в сравнении с другими сферами.

Условия труда:

• Работа в динамичной развивающейся компании, в команде с лучшими профессионалами
• Возможность профессионального развития
• Молодой дружный коллектив
• График работы: 5/2, суббота, воскресенье выходные
• Оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный), дополнительный соц.пакет от компании
• Оплата мобильной связи
• Уровень вознаграждения обсуждается по итогам собеседования

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):