Вакансия № 4373367 на Электронной Службе Занятости Населения от компании ТОО Best Care на должность Администратор в сервисный центр в населенном пункте Алматы

☑ Основы вакансии:

Опыт работы: 3–6 лет.

Тип занятости: полная занятость.

График работы: полный день.

Зарплата: по результату собеседования.

Место работы (точный адрес): Казахстан, Алматы, Алатау, проспект Гагарина, 41.

☑ Актуальность объявления:

Это объявление № 4373367 добавлено в базу данных: Понедельник, 1 апреля 2024 года.

Дата его обновления на этом интернет-ресурсе: Вторник, 23 апреля 2024 года.

☑ Репутация компании "ТОО Best Care":

Читайте свежие отзывы сотрудников об этом работодателе здесь!

Оставить своё мнение об этой компании тут без регистрации и бесплатно.

☑ Подробности о вакантном месте:

МЫ предлагаем:

Мы лучшая компания в сфере сервисного обслуживания – сейчас активно развиваемся и набираем команду. В связи с этим, мы приглашаем к участию в конкурсе на вакансию "Администратор в сервисный центр"

ЗАДАЧИ:

• Изучить ассортимент предлагаемых услуг;
• Разработать систему мотивации сотрудников;
• Разработать систему контроля показателей KPI;
• Внести предложения по доработке и автоматизации системы 1С (составление тех. заданий программисту);
• Создание и ведение страниц компании в социальных сетях;
• Увеличение объёмов продаж аксессуаров и платных услуг;
• Разработать программу адаптации новых сотрудников;
• Разработать форму еженедельной отчетности отдела приема техники;
• Принимать участие в разработке процедур и инструкции отдела приема техники;
• Разработать и вести свои обучающие тренинги. Организация внешних обучающих программ для сотрудников;
• Утвердить список процедур и инструкции, доработка и ревизия утвержденных процедур;
• Обеспечить беспрерывный рабочий график сервиса;
• Развитие командного духа, составление программ нематериальной мотивации сотрудников;

ФУНКЦИИ:

По части администрирования торгового зала:

• Руководит группой из 6 человек
• В торговом зале решает вопросы с жалобами клиентов, ведет учет книги жалоб и предложений. Обзванивает клиентов с жалобами;
• Создает гарантийные отчеты в CRM системах производителя;
• Взаимодействие и быстрый обмен информацией между отделом и производителем;
• Взаимодействие с VIP клиентами (сверка, ответы на запросы, отчеты);
• Предоставление отчетов для руководства и представителей производителя;
• Контроль выполнения KPI производителей нацеленный на удовлетворенность клиента;
• Учет графика работ подчиненных, согласно нормам законодательства; Замена любого сотрудника при отсутствии;
• Синхронизация систем с сайтом компании;
• Работа по обновлениям и внесению актуальной информации на веб сайт и социальные сети;
• Разработка, внедрение и контроль 5S стандартов;
• Работа над ошибками отдела приемки;
• Контроль соблюдения регламентов компании сотрудниками торгового зала;
• Учет ремонтов в программе 1С; Контроль сроков ремонта, анализ, и отчет по срывам сроков ремонта;
• Обучение менеджеров приемки;
• Контроль дисциплинарной системы в торговом зале;
• Эффективное использование торговой площади;
• Соблюдение порядка и чистоты на вверенной территории;
• Увеличение лояльности партнеров;
• Учет ассортимента товара; Своевременное пополнение магазина товаром;
• Контроль брака, учет и порядок составления отчетности, контроль основы организации труда;
• Работа с клиентами, телефонный обзвон клиентов;
• Оформление витрин;
• Знание ассортимента;
• Снабжение сервиса запасными частями;
• Организация эффективной работы торгового зала, решение административных вопросов;
• Обеспечение высокого уровня обслуживания;
• Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей;
• Учет товарно-материальных ценностей и предоставление отчетности;
• Консультирование покупателей;
• Утреннее собрание с персоналом приемки – выдает рекомендации касательно методов работы с клиентами;
• Контроль исполнения договорных обязательств с партнерами (Заказчиками).

По части кадровых вопросов:

• Организация тим билдингов: молодая команда хорошо подхватит многие новые решения. Команда должна быть сплочённой, разделения между отделами должны быть максимально нивелированы.
• Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством
• Обучение и управление персоналом;
• Ведение отпусков;
• Готовит приказы о вынесении штрафов, и поощрений;
• Адаптация новых сотрудников. Первичная презентация о компании, вводит в курс дела, на новом рабочем месте;
• Табелирование рабочего времени;
• Учет приказов, ВНД, трудовых книжек.
• Ведет работу по улучшению внутреннего климата в организации. Помогает справиться со стрессом и перегоранием сотрудников. Мотивация сотрудников
• Участвует в еженедельных собраниях, выдает рекомендации руководителям касательно их сотрудников, их состояния, и методов работы.
• Поиск новых сотрудников, первичное собеседование,

Условия труда:

• 6-тидневная рабочая неделя;
• Стабильная и конкурентная заработная ?плата
• Оформление согласно ТК РК;
• Обучим пользоваться CRM системами производителя
• Обучим пользоваться 1С, в рамках должностных полномочий

Требования к работнику:

• Высшее образование не является решающим фактором при выборе кандидата;

Что важно для нас:

• Лидерские качества;
• Опыт работы в сервисных центрах будет плюсом;
• Опыт работы в IT сфере также будет плюсом
• Опыт работы в CRM системах;
• Широкий кругозор и интеллект;
• Знание основ эмпатии;
• Нацеленность на результат;
• Знание этики делового общения;
• Готовность ориентироваться на интересы клиента/партнера;
• Способность к самоорганизации, умение планировать своё время;
• Умение планировать рабочее время подчиненных;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность и пунктуальность;
• Высокая работоспособность, организаторские способности.
• Знание английского языка не ниже - intermediate
• Нужен человек с активной жизненной позицией – оптимист;
• Системный подход в работе, ответственность, коммуникабельность;
• MS Excel: уверенный пользователь;
• MS Power Point: уверенный пользователь;
• MS Outlook: деловая переписка;
• MS Word: базовые знания;
• Опыт управления персоналом;
• Опыт работы или взаимодействия с международными компаниями

☑ О компании:

Логотип (эмблема, торговая марка, бренд) компании:

Сфера деятельности компании: Розничная торговля; .

☑ Отклинуться сообщением, резюме, запросить телефон, отправить жалобу (претензию):